Rétractation devis déménagement signé hors domicile

Résolu
chris022 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 25 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2015 - 25 août 2014 à 11:37
chris022 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 25 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2015 - 26 août 2014 à 11:09
Bonjour,
J'ai signé et apposé ma signature sur le devis d'un déménageur le 19 août 2014.
Ayant trouvé un autre déménageur plus intéressant, j'ai envoyé au premier déménageur une lettre de rétractation le vendredi 22 août 2014.
Le premier déménageur me dit que ma lettre de rétractation n'a pas de valeur bien qu'envoyée dans le délai de 7 jours car j'ai signé le devis dans leurs locaux et non à mon domicile : dit-il vrai ?
Merci par avance pour vos éclaircissements !

4 réponses

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 079
25 août 2014 à 14:24
Bonjour

Hélas je confirme.. Même si le déménageur était venu à domicile pour signature du Contrat il n'y aurait pas eu 'droit à rétractation pour une prestation conclue hors 'Etablissement'..
Les Services de 'transport de biens' font en effet partie des exclusions spécifiées au L121-21-8 du C.C...)..

A noter que le délai de rétractation applicable aux prestations conclues 'à distance' (non exclues) est passé de 7 à 14 jours il y a peu..

A+
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chris022 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 25 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2015
26 août 2014 à 11:09
Merci beaucoup pour cette confirmation ! Je clôture donc le sujet.
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chris022 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 25 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2015
Modifié par chris022 le 25/08/2014 à 11:55
Je précise que j'ai bien sûr envoyé ma lettre de rétractation en recommandé avec accusé de réception et que je me suis rendu dans les locaux de la société de déménagement à leur demande : je souhaitais recevoir le devis par mail mais ils ont trouvé des prétextes pour que je vienne le récupérer dans leurs locaux... Et bien sûr je n'avais pas prévu de signer tout de suite, je souhaitais attendre de recevoir les devis des autres déménageurs avant de m'engager... Mais le commercial en face était tellement doué qu'il a réussi à me faire signer... J'ignorais alors que ma signature était susceptible de m'engager définitivement !
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Salut,

Il dit vrai.
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chris022 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 25 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2015
25 août 2014 à 11:57
Merci pour votre réponse
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dna.factory Messages postés 25333 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 5 novembre 2024 12 856
25 août 2014 à 11:47
Le délai de rétractation de 7 jours n'est valable que pour la vente dite 'à domicile'
C'est à dire que le vendeur vient vous démarcher chez vous (sans demande préalable de votre part).
Cela a été étendu à la vente par correspondance.

Dans le cas présent, même si vous aviez signé le devis à votre domicile, je doute que vous auriez pu avoir droit au délai de rétractation dans la mesure ou ce devis correspond à une demande de votre part.

Donc à moins que la rétractation soit inscrite au contrat (et généralement, moyennant un coût), vous ne pouvez pas vous rétracter comme ça, surtout pas en utilisant l'argument des 7 jours.
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chris022 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 25 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2015
25 août 2014 à 11:58
Merci pour votre réponse qui confirme malheureusement celle de Paulo...
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