Caution non restituée

Ma fille a loué un studio via une agence immobilière sur Caen en 08/2013 avec état des lieux d'entrée et de sortie. A l'entrée l'état des lieux a été réalisé sans éclairage car l'agence avait oublié de nous avertir de la coupure au compteur de l'électricité. La salle de bains sans fenêtre a été visiter sans lumière. A la sortie de l'appartement en juin 2014 certains points ont été noté de façon + négative comme la présence de tartre dans les sanitaires et les robinetteries. Ces points n'avaient pu être vérifiés lors de l'entrée dans le studio.
Depuis nous avons depuis reçu une retenue locative de nettoyage du studio supérieure au montant de la caution(275€).
Quels sont nos recours sachant qu'il a bien été noté en 2013 qu'il n'y avait pas d'électricité dans l'appartement?
Merci d'avance pour votre retour.