Certificat / SAV
valentin_moine
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Dubaque60 Messages postés 1602 Statut Membre -
Dubaque60 Messages postés 1602 Statut Membre -
Bonjour,
Je travaille dans une entreprise qui distribue du matériel électrique.
Sur les retours SAV, nous envoyons le matériel concerné chez notre fabricant car nous ne pouvons rien faire d'autre en tant que distributeur.
Dans certains cas, il est indispensable de délivrer un certificat après réparation. Ce certificat est au nom du fabricant et nous aimerions juste délivrer notre certificat (à l'identique mais avec nos coordonnées) pour éviter que notre client se dirige directement vers le fabricant la fois suivante. Est-ce légal ?
Merci d'avance.
Je travaille dans une entreprise qui distribue du matériel électrique.
Sur les retours SAV, nous envoyons le matériel concerné chez notre fabricant car nous ne pouvons rien faire d'autre en tant que distributeur.
Dans certains cas, il est indispensable de délivrer un certificat après réparation. Ce certificat est au nom du fabricant et nous aimerions juste délivrer notre certificat (à l'identique mais avec nos coordonnées) pour éviter que notre client se dirige directement vers le fabricant la fois suivante. Est-ce légal ?
Merci d'avance.
3 réponses
Bonjour,
Tout dépend ce que vous appelez ''matériel électrique''.
Par exemple, si c'est un certificat ''d'étalonnage'' après réparation, vous ne pouvez pas délivrer ce certificat avec vos coordonnées.
Cdlt
Tout dépend ce que vous appelez ''matériel électrique''.
Par exemple, si c'est un certificat ''d'étalonnage'' après réparation, vous ne pouvez pas délivrer ce certificat avec vos coordonnées.
Cdlt
Bonjour,
Tout d'abord merci de votre réponse.
J'ai oublié de préciser qu'il s'agit d'un certificat de vérification et conformité.
Par exemple, sur mon cas actuel, le fabricant a rajouté de l'huile, changé un flexible, contrôlé, nettoyé et essayé une pompe à pieds hydraulique. C'est donc ces éléments qui sont cités dans le certificat de la pompe à pieds.
Tout d'abord merci de votre réponse.
J'ai oublié de préciser qu'il s'agit d'un certificat de vérification et conformité.
Par exemple, sur mon cas actuel, le fabricant a rajouté de l'huile, changé un flexible, contrôlé, nettoyé et essayé une pompe à pieds hydraulique. C'est donc ces éléments qui sont cités dans le certificat de la pompe à pieds.
Je pense que cela s'appelle :
''demande d'extension commerciale avec certificat au nom du distributeur''
Tapez cette phrase sur GG et vous trouverez sur ''version française - Acermi''
- un document entre le fabricant et le distributeur,
- un document entre le distributeur et le fabricant.
Pourriez-vous me dire si c'est cette information que vous recherchiez.
Cdlt
''demande d'extension commerciale avec certificat au nom du distributeur''
Tapez cette phrase sur GG et vous trouverez sur ''version française - Acermi''
- un document entre le fabricant et le distributeur,
- un document entre le distributeur et le fabricant.
Pourriez-vous me dire si c'est cette information que vous recherchiez.
Cdlt
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