Quel recours ?
gipsy_6
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gipsy_6 Messages postés 5 Statut Membre -
gipsy_6 Messages postés 5 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai acheté une Opel Corsa d'occasion en avril 2013, près d'Aix en Provence, où j'ai vécu pendant un an. Cette voiture était sous garantie jusqu'en avril 2014.
Lorsque le moteur a commencé a faire un bruit de claquement, je me suis immédiatement rendue dans un garage Opel de la région parisienne ( où je vis actuellement), afin d'identifier le problème.
Le moteur était en cause, et le garage d'Aix en Provence, ne faisant pas confiance au garage où je m'étais rendue, a décider de faire rapatrier mon véhicule par un transporteur, et de se charger eux-mêmes des réparations.
Tout cela a pris près de 3 mois, mais là n'est pas le problème. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, rapporté par le transporteur, il était couvert de boue, et lorsque je l'ai lavé, je me suis aperçue qu'il était rayé sur toute l'aile droite.
MAIS le pire dans tout ça est que j'avais relevé le nombre de KM au départ de mon véhicule et qu'à l'arrivée, il présente 444 KM de plus ...
Le garage ne justifie pas ces km, et ne compte absolument pas me rembourser l'essence dépensé, et les KM.
Je me suis rendue au siège Opel France, et après discussion avec le garage, sans trouver de compromis, ils m'ont expliqués ne rien pouvoir faire car le garage est franchisé.
Que puis-je faire ?
Meri d'avance pour votre réponse.
J'ai acheté une Opel Corsa d'occasion en avril 2013, près d'Aix en Provence, où j'ai vécu pendant un an. Cette voiture était sous garantie jusqu'en avril 2014.
Lorsque le moteur a commencé a faire un bruit de claquement, je me suis immédiatement rendue dans un garage Opel de la région parisienne ( où je vis actuellement), afin d'identifier le problème.
Le moteur était en cause, et le garage d'Aix en Provence, ne faisant pas confiance au garage où je m'étais rendue, a décider de faire rapatrier mon véhicule par un transporteur, et de se charger eux-mêmes des réparations.
Tout cela a pris près de 3 mois, mais là n'est pas le problème. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, rapporté par le transporteur, il était couvert de boue, et lorsque je l'ai lavé, je me suis aperçue qu'il était rayé sur toute l'aile droite.
MAIS le pire dans tout ça est que j'avais relevé le nombre de KM au départ de mon véhicule et qu'à l'arrivée, il présente 444 KM de plus ...
Le garage ne justifie pas ces km, et ne compte absolument pas me rembourser l'essence dépensé, et les KM.
Je me suis rendue au siège Opel France, et après discussion avec le garage, sans trouver de compromis, ils m'ont expliqués ne rien pouvoir faire car le garage est franchisé.
Que puis-je faire ?
Meri d'avance pour votre réponse.
A voir également:
- Plainte contre opel france
- Recours gracieux suspension permis de conduire exemple - Guide
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- Recours visa accepté temoignage - Forum Formalités et papiers
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7 réponses
Bonjour,
Franchisé, oui, mais qui est le franchiseur ??? Opel France...si effectivement de leur coté ils ne peuvent pas prendre en charge ces désagréments, ils peuvent intervenir auprès de leur franchisé. Si c'est pas de la mauvaise foi, ça y ressemble fortement.
J'ai eu problème avec une grosse concession Nissan dans le 74, même si Nissan France a prétendu ne rien pouvoir faire, j'ai quand même obtenu gain de cause.
Franchisé, oui, mais qui est le franchiseur ??? Opel France...si effectivement de leur coté ils ne peuvent pas prendre en charge ces désagréments, ils peuvent intervenir auprès de leur franchisé. Si c'est pas de la mauvaise foi, ça y ressemble fortement.
J'ai eu problème avec une grosse concession Nissan dans le 74, même si Nissan France a prétendu ne rien pouvoir faire, j'ai quand même obtenu gain de cause.
Merci pour votre réponse.
En fait, j'en ai rediscuté avec mon compagnon qui a "géré" les contacts téléphoniques, et le terme exact qui lui a été dit par Opel France, c'est que le garage est "juridiquement indépendant". Je ne sais pas si cela change la donne ...
En fait, j'en ai rediscuté avec mon compagnon qui a "géré" les contacts téléphoniques, et le terme exact qui lui a été dit par Opel France, c'est que le garage est "juridiquement indépendant". Je ne sais pas si cela change la donne ...
Vous voulez dire qu'ils peuvent quand même intervenir au près du garage ?
Comment avez-vous eu gain de cause pour votre part ?
Nous sommes un peu épuisés car nous avons fait multiples courriers recommandés, avons appelés des centaines de fois le garage (le directeur étant toujours, occupé, en réunion, en vacances ou absent), il filtre carrément nos appels.
Nous pensions avoir trouvé une solution en contactant Opel France, et avons été encore une fois, très déçu.
Nous souhaitons juste une explication sur le nombre de KM parcourus, et un dédommagement.
Comment avez-vous eu gain de cause pour votre part ?
Nous sommes un peu épuisés car nous avons fait multiples courriers recommandés, avons appelés des centaines de fois le garage (le directeur étant toujours, occupé, en réunion, en vacances ou absent), il filtre carrément nos appels.
Nous pensions avoir trouvé une solution en contactant Opel France, et avons été encore une fois, très déçu.
Nous souhaitons juste une explication sur le nombre de KM parcourus, et un dédommagement.
Etant un peu..procédurier, j'ai envoyé un recommandé et déposé dans la foulée un dossier devant le tribunal (avec copie au garage) trois jours après j'avais un appel téléphonique pour donner mes coordonnées bancaires et j'ai reçu le virement.
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D'accord je vous remercie. Mais sur quel motif avez vous déposé un dossier au tribunal ?
Je me demandais si un dépôt de plaint pour "abus de confiance" et/ou "utilisation abusive du bien d'autrui", serait pertinent ...
Je me demandais si un dépôt de plaint pour "abus de confiance" et/ou "utilisation abusive du bien d'autrui", serait pertinent ...
La législation juridique et financière évolue en permanence...