Demande de conseil - situation bizarre

bonsoir tout le monde !

voilà je vous explique ma situation, j'ai fait une demande de prêt auprès de ma conseillère afin d'acheter un véhicule d'occasion. En effet, je suis enceinte de 6 mois et j'ai une toute petite voiture (arosa pr ceux qui connaisse !)

Ma conseillère a accepté ma demande et m'a fait signer tout les documents en me disant qu'il n'y avait aucun problème pour l'acceptation.

J'ai donc recherché une voiture. Après avoir trouvé le véhicule voulu, j'ai repris contacte avec ma banquière pour lui demander le déblocage des fonds et un devis auto.

Et c'est là que tout commence! En effet, c'est une collègue à ma conseillère qui me recontacte en m'expliquant qu'elle reprenait les dossiers car cette dernière était absente. Je lui demande donc s'il est possible d'avoir un chèque de banque le 7ème jour du délai de rétractation ainsi qu'un devis auto.

Elle me répond le lendemain pour le devis, je la rappelle en lui expliquant que mon conjoint est enfant de fonctionnaire et que son organisme d'assurance nous a fait un proposition plus intéressante que la leur. Je lui redemande alors ce qu'il en ait pour le chèque de banque.

C'est le lendemain, un vendredi, qu'elle me rappelle en me demandant la copie de mon contrat de travail, en m'affirmant que c'était juste un document informel. En effet, je suis intérimaire et je termine ma mission d'ici peu.

Le soir en rentrant je consulte mes mails et vois un mail de sa part m'expliquant que finalement ils ne peuvent pas m'accorder le prêt sauf si j'ai "un garant ayant une situation bancaire saine"!

Mes questions sont donc les suivantes, est ce qu'une banque à le droit d'accorder un prêt puis de le refuser par la suite? On-t-il le droit de me demander un garant pour un prêt inférieur à 10 000€?? et enfin quel sont mes recours?

Je les ai rappelés le lendemain mais je n'ai pas été recontacté depuis.

Merci d'avance pour vos réponses !