Clôture comptes bancaire par conseillère

Bonjour, Ma conseillère vient de clôturer mon compte courant et mon compte épargne parce que je lui parle par mails.
Au début elle m'a démarché pour que je vienne au cmso, parce que ma maman dont je suis tutrice est cliente chez eux. J'étais à la banque postale et je n'avais aucun soucis.
Et maintenant, elle clôture mon compte, ce qui gène énormément, car je ne suis pas disponible comme je le veux, car ma maman est atteinte d'Alzheimer.
De plus, j'ai résilier ma mutuelle, pour en ouvrir une chez eux et ainsi qu' une assurance obsèques.
La mutuelle est a échéance du 31 décembre 2014 et prévi obsèques sur 10ans.
Il est évident que si je n'ai plus de compte au crédit mutuelle, je ne peux pas avoir ni mutuelle, ni assurance! De plus, pour ouvrir un compte, il faut une carte d'identité et j'ai perdu la mienne, j'ai fait la déclaration au commissariat, mais je n'ai pas eu le temps d'aller à la mairie pour la faire refaire. de plus, il faut que j'achète un timbre. Et le temps que j'obtienne la carte, je n'aurais plus de compte, ni de mutuelle!! Il faut que je vous dise que j' ai des soucis de santé, dont tout ceci ne fait qu'aggravé! Je l'ai dis à ma conseillère, mais cela n'a absolument pas l'air de la touché.
Tout cela parce que je lui ai demandé un remboursement de frais par mail!
Que dois je faire?,