TOM récupérées sur la caution rétroactivement sur 4 ans de loc

Bonsoir a tous,

Je viens de recevoir un arrête de comptes après avoir quitte fin octobre 2013 le logement que je louais depuis fin aout 2009. Cet arrête de compte détermine a son terme le montant du dépôt de garantie qui m'est restitue et qui est finalement quasiment absorbe en totalité par les TOM récupérées rétroactivement depuis 2009 par l'agence immobilière. Un autre poste ponctionne allègrement mon dépôt de garantie, il s'agit de la provision pour charges 2012/2013 alors que mon loyer mensuel comprenait déjà une provision sur charges.
Que faire ? L'agence qui ne justifie de rien, peut elle récupérer les tom depuis mon entrée dans les lieux ? Depuis 2009 et pour chacune des années qui suivent jusqu'en 2013 ? Peut elle me demander une nouvelle provision pour charges 2012/2013 en sus des provisions versées mensuellement avec loyer ?

Merci d'avance pour vos réponses. Ariette