Non-remboursement de mon ancienne école

Bonjour à tous,

Je viens de rejoindre ce forum car je suis aujourd'hui sans solution efficace pour régler un conflit qui n'a que trop duré.

Contexte :
Au printemps 2013, j'ai fait des demandes d'inscription pour des grandes écoles. Après acceptation de mon dossier, l'une d'entre elles me demandait la coquette somme de 1000€ avec possibilité de remboursement à hauteur de 50% si je renonçais à cette place sous deux semaines.
N'ayant pas souhaité donné suite, j'ai donc envoyé un courrier expliquant que je renonçais à ma place. Ce courrier a été déposé sous les 15 jours réglementaires (merci l'accusée de réception).

Le problème :
La lettre a été envoyée le 18 juillet 2013, et je n'ai jamais eu le moindre retour. J'ai donc pris la peine de rappeler l'école début septembre. La réponse qui m'a été fournie m'a simplement stupéfait... "Vous n'avez pas précisé dans votre courrier que vous souhaitez être remboursé".
J'ai donc refait un courrier de suite précisant noir sur blanc que je souhaitais récupérer la somme qui m'était due. Le soucis, c'est que ce courrier date de début octobre. Depuis, l'école me fait tourner en rond. Mi octobre, on m'annonce que j'aurais une réponse sous 15 jours. Puis que j'aurais une réponse entre la mi-novembre et fin novembre, puis peut-être avant le 24 décembre. Finalement, je n'ai toujours rien. Et cette situation n'est plus tenable pour moi. Étant étudiant avec des revenus pas merveilleux, je ne peux "cracher" sur 500€.

Quel recours ai-je aujourd'hui ? Est-ce un cas "normal" ? Ai-je quelque chose à dire ?
Malheureusement, je n'ai pas de copie du contrat que j'ai signé. Ils sont malins... le contrat était en fait un livret d'une cinquantaine de page, impossible à photocopier. Ai-je le droit d'en demander une copie ?

Merci beaucoup pour votre aide.
Luc.