Panne compresseur suspensions grand C4 Picasso sous garantie
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valthy
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nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Véhicule grand C4 picasso de 2008, acheté d'occasion chez "parcours occasion" avec un contrat de garantie d'un an. Le compresseur de suspension hydro pneumatique hs pendant la grantie sauf qu'ils ne veulent pas prendre en charge la réparation prétextant que ce n'est pas "couvert", car "suspensions" non listé sauf dans la partie "freinage" figure bien "Système hydraulique de suspension" (à préciser qu'il s'agit d'une suspension hydropneumatique" et qu'ils peuvent peut-être jouer sur les mots). Ils invoquent comme explication, que cela concerne les véhicules qui fonctionnent avec freins hydrauliques ! Quand je leur ai demandé de me lister les véhicules en étant équipés, pas de réponse ! Je présume que par "système hydraulique de suspension" cela concerne toutes les pièces utiles à son fonctionnement ? et si celui-ci est listé (même si ce n'est pas dans la bonne rubrique) il est couvert ?
Merci d'avance de m'éclairer sur la question.
Valthy
Véhicule grand C4 picasso de 2008, acheté d'occasion chez "parcours occasion" avec un contrat de garantie d'un an. Le compresseur de suspension hydro pneumatique hs pendant la grantie sauf qu'ils ne veulent pas prendre en charge la réparation prétextant que ce n'est pas "couvert", car "suspensions" non listé sauf dans la partie "freinage" figure bien "Système hydraulique de suspension" (à préciser qu'il s'agit d'une suspension hydropneumatique" et qu'ils peuvent peut-être jouer sur les mots). Ils invoquent comme explication, que cela concerne les véhicules qui fonctionnent avec freins hydrauliques ! Quand je leur ai demandé de me lister les véhicules en étant équipés, pas de réponse ! Je présume que par "système hydraulique de suspension" cela concerne toutes les pièces utiles à son fonctionnement ? et si celui-ci est listé (même si ce n'est pas dans la bonne rubrique) il est couvert ?
Merci d'avance de m'éclairer sur la question.
Valthy
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3 réponses
Bonjour,
J'ai le même et je ne peux que confirmer que cette suspension pneumatique ne fait pas partie de la garantie...
J'ai le même et je ne peux que confirmer que cette suspension pneumatique ne fait pas partie de la garantie...
Bonjour,
Tout d'abord, merci pour votre réponse mais l'avez-vous eue d'un avocat spécialisé en ce domaine ? Sinon avez-vous songez à faire jouer la panne pour "vices cachés" compte tenu de la récurrence du problème sur ce véhicule (bon nombre de forums consacrés sur le sujet)
Tout d'abord, merci pour votre réponse mais l'avez-vous eue d'un avocat spécialisé en ce domaine ? Sinon avez-vous songez à faire jouer la panne pour "vices cachés" compte tenu de la récurrence du problème sur ce véhicule (bon nombre de forums consacrés sur le sujet)
Pas besoin d'un avocat pour lire les clauses de garanties..
C'est une garantie "en général" l'hydraulique étant le cheval de bataille de Citroën avec les suspensions, sauf que le Gd C4 n'a pas cette fameuse suspension hydraulique, il n'utilise cette fonction que pour le freinage.
J'ai essayé de faire prendre en charge un autre genre de problème très connu, le robot de boite.. de la BMP6 des centaines de témoignages sur tous les forums spécialisés, mais en vain, Citroen se refuse de reconnaitre le moindre problème.
Grand C4 Picasso Exclusive de 2008 avec 42000 km
C'est une garantie "en général" l'hydraulique étant le cheval de bataille de Citroën avec les suspensions, sauf que le Gd C4 n'a pas cette fameuse suspension hydraulique, il n'utilise cette fonction que pour le freinage.
J'ai essayé de faire prendre en charge un autre genre de problème très connu, le robot de boite.. de la BMP6 des centaines de témoignages sur tous les forums spécialisés, mais en vain, Citroen se refuse de reconnaitre le moindre problème.
Grand C4 Picasso Exclusive de 2008 avec 42000 km
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