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Groupama ne veut pas me rembourser mes lunettes

Résolu
odulvic Messages postés 352 Statut Membre -  
GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
bonjour, j'ai récemment changer de lunettes, mais au moment de me faire rembourser auprès de ma complémentaires Groupama, il ont refuser sous prétexte que je ne me suis pas adresser à un de leurs partenaire.
est ce que cette attitude et bien légal?
que puis je faire pour les obliger à me rembourser?
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4 réponses

Réponse 1 / 4
australe13 Messages postés 18308 Statut Modérateur 6 756
 
Bonjour

Avez vous lu les clauses de votre contrat avant de vous engager dans les frais ?
Votre contrat stipule peut être de vous adresser à un partenaire de leur sté.
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Réponse 2 / 4
GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 426
 
Bonjour,

"est ce que cette attitude et bien légal? "

Votre contrat vous oblige-t-il à utiliser un partenaire de votre mutuelle ?

Cordialement
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Réponse 3 / 4
odulvic Messages postés 352 Statut Membre
 
Malheureusement je crains que oui il y a les deux cas avec partenaire ou sans et les remboursements ne sont pas les mêmes.
Je trouve cela dégoutant d'autant que les partenaires on apparemment la directive de s'arranger pour limiter les frais, car on ne m'a pas proposé du tout la même chose chez l'opticien non partenaire ,mes vers sont bien plus améliorer.
et ce que je peux partir de groupama avant la date anniversaire?
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Réponse 4 / 4
GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 426
 
"et ce que je peux partir de groupama avant la date anniversaire?"

Non, les contrats de mutuelles nécessitent de résilier à la date anniversaire en respectant le préavis prévu à votre contrat.

Cordialement
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