Construction de véranda - défaut a la livraison

Nous avons fait construire il y a un an une véranda qui présente désormais des défauts de fuites localisées. Nous essayons depuis des mois de contacter la société qui a été contractée pour la conception et pose de la véranda, en vain. Nous avons eu des réponses dilatoires et puis, depuis 3 semaines, plus aucune réponse et surtout pas de solution à notre problème. Nous avons déjà mis en demeure la société d'intervenir. Quels peuvent être nos recours, y compris en procédure contentieuse et quelles démarches accomplir?
Merci de votre feedback.
Cdt