Assignation de mon constructeur pour non delivrance du label BBC

Bonjour,
ma construction s'est terminée il y a 1 an et j'ai fais construire au label BBC.
Grace à cela j'ai pu obtenir un crédit à taux zéro.
Or, je viens de recevoir un courrier de ma banque m'indiquant que si je ne leur fournissait pas le label ou la preuve d'une assignation de mon constructeur en justice, ils allaient devoir revenir sur mon prêt.
J'ai relancé maintes fois mon constructeur, mais je n'ai toujours rien et j'ai l'impression de m'affronter à un mur !
tous me recommandés ne donnent rien!
Que dois-je faire?
Comment assigne t'on son constructeur?
Pouvez vous m'aider?

Par avance, merci.