Quel recours???

cariboukette Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 16 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2013 - 16 mai 2013 à 20:19
cariboukette Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 16 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2013 - 16 mai 2013 à 21:12
Bonjour,

Nous avons acheté en mars 2010 un kia carnival chez un concessionnaire. Le vendeur nous a dit que la voiture était équipée d'une chaine de distribution (2 témoins + mon mari)
Nous avons eu un bruit dans le moteur et vendredi, le garagiste nous a dit que la courroie de distribution était à changer.
Vendredi, mon garagiste a téléphoné au concessionnaire, il a eu le vendeur qui nous a vendu la voiture. Quand notre garagiste a dit au vendeur que c'était une courroie celui ci a dit qu'il pensait que c'était un moteur "je sais pas quoi" équipé d'une chaine (garagiste témoin et 1 ami qui a accompagné mon mari pensant reccupérer la voiture). Celui ci a alors dit au garagiste que la direction ne serait présente que mardi, qu'il le rapellerait.
Mardi, aucune nouvelle, je téléphone donc mercredi et demande à parler au directeur. Je lui explique, il me dit, je vais apeller le garage et je vous rapelle.
Sans nouvelles de sa part, je téléphone au concessionnaire c matin et la "secrétaire" qui me dit que le directeur est parti avec un client pour essayer une voiture, elle prend mon numéro pour qu'il me contacte.
Toujours pas de nouvelles dans l'aprèm du coup, on re téléphone, il est avec un autre client.
Ce soir bin.... toujours rien!

Que faire????? avons nous un recours???
Merci!

3 réponses

Nico.Beziers Messages postés 1263 Date d'inscription jeudi 8 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2014 784
16 mai 2013 à 20:25
Bonsoir,

Modele
Année
Type
kms

Merci
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cariboukette Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 16 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2013
16 mai 2013 à 20:52
je tente de répondre lol

Kia Carnival
2007 ou 2008
le type, c'est quoi?
186 000kms
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Nico.Beziers Messages postés 1263 Date d'inscription jeudi 8 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2014 784
16 mai 2013 à 20:53
Diesel, essence, cylindrée ?
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cariboukette Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 16 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2013
16 mai 2013 à 20:55
c'est une diesel 2.9l et 185 chevaux
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Nico.Beziers Messages postés 1263 Date d'inscription jeudi 8 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2014 784
16 mai 2013 à 21:00
Quel a été le bruit dans votre moteur et quelles en ont été les conséquences ?
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cariboukette Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 16 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2013
16 mai 2013 à 21:06
Ca siffle beaucoup et ça claque au ralenti et sur les petites vitesses, le garagiste dit que c'est un galet et que tout a joué dans la distribution (922€).
Actuellement, la voiture est immobilisée.
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cariboukette Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 16 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2013
16 mai 2013 à 21:07
Si dès le départ on nous avait dit : c'est un courroie, ok, on la change mais là, on pense que c'est une erreur professionnel.
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cariboukette Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 16 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2013
16 mai 2013 à 21:03
Il y a eu une erreur de la part du vendeur lors de la vente, on aimerait juste que le directeur fasse un geste pour payer ou nous aider à payer les réparations (qu'on n'aurait pa euà faire si ça avait été une chaine).
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Nico.Beziers Messages postés 1263 Date d'inscription jeudi 8 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2014 784
16 mai 2013 à 21:05
Vous ne répondez pas a ma question
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