Arnaque réparation machine à laver à domicile

VilleRose10 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 15 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2013 - 15 avril 2013 à 16:46
VilleRose10 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 15 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2013 - 15 avril 2013 à 16:53
Bonjour, ma machine à laver est tombée en panne, j'ai donc téléphoné à une entreprise d'électroménager locale pour venir à mon domicile. Le technicien est venu, à ouvert le devant de la machine et à tout de suite vue la pièce fêlée. Il a passé 15 minutes chez moi et l'entreprise est à moins de 10 kilomètres. C'était une machine Américaine, j'ai donc commandé les pièces détachées sur le site US de la marque. Quand les pièces sont arrivées, le technicien est revenu les installer ce qui lui a pris env 25-30 minutes. Imaginez ma surprise de recevoir une facture pour 165 euros! Après m'être renseignée sur le tarif des réparations dans mon coin, 35 euros, j'ai envoyé une lettre de plainte à l'entreprise avec un chèque de 70 euros comme compromis. Maintenant, l'entreprise me menace de poursuites judiciaires. Quels sont mes options? Merci

2 réponses

dany311 Messages postés 20492 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 19 avril 2024 6 174
15 avril 2013 à 16:50
bonjour

2 déplacements + 2 H de MO ; j'estime pour ma part qu'il n'y a pas d'abus

( à chaque fois 1 H de MO )
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VilleRose10 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 15 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2013
15 avril 2013 à 16:53
J'ajouterais que j'habite dans une petite ville du Tarn, pas à Paris, ou un forfait de dépannage chez un concurrent est de 35 euros.
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