Facebook et les enfants

Question

Bonjour, ma soeur a un garçon de 10 ans. Il vient de faire pour 1800 e d'achat avec ses jeux sur facebook. La banque et les autres lui demandent des coordonnées sur facebook. Mais à preuve du contraire ya pas moyen de contacter sur ce site. SI oui merci de me le dire. Comment peut-elle faire pour se faire rembourser de cette somme. Merci pour votre aide. Merci

Nico.Beziers · Answer

Mineur = interdit, reste à le prouver.
Mais il n'a rien payé jusqu'à preuve du contraire...

Vous dites : les banques et autres lui demandent ses coordonnées, quelles coordonnées ?

Avez vous plus de détails ?

Tissen · Answer

Et bien il a fait des achats pour ses jeux sur FB. Soit disant que les coordonnées ne sont pas enregistrées mais c'est faux je viens d'essayer ya pas 10 mn. Je voudrais donc pouvoir contacter FB mais aucun moyen. Les banques et services juridiques demandent les coordonnées alors comment peut-elle faire ? Il n'a que 10 ans mais est très observateur et très doué pour les manips sur ordi.

torus23 · Answer

deja a dix ans il n'a pas le droit d'aller sur facebook! il en est de la responsabilitee de la mere. ensuite pour effectuer des achats en ligne normalement il faut entrer les coordonees bancaires et la encore je ne comprend pas bien comment c'est possible sans la mere! une foie les payments effectuer je ne pense pas qu'il soit possible et legal de demander a etre remboursé... deux raison simple seront retenues, il n'avait pas a jouer sur facebook a son age et il n'avait pas a avoir acces aux coordonnees bancaire de sa mere... malheureusement pour elle elle est l'unique responsable si elle a deliberement transgresse les cgu de facebook en laissant un mineur y jouer, c'est comme si c'est elle qui avait fait les achats et c'est ce qui sera retenu...  
"les banques et les autres"? quelles banques et quels autres? quelle coordonnees?

angel91800 · Answer

Bonsoir. Il n'y a ni fraude ni vol! Ou alors il faut un dépôt de plainte! Mais jvous dirais que ça ne sert a rien. La banque vous répondra qu'il s'agit d'un litige commercial... Et donc de ne pas prendre en charge les débits cb. Ou alors déposez plainte contre le site mais j'ai de fort doute.

jencor44 · Answer

concernant la banque, il n'y aura en effet aucune fraude reconnue.

l'accès aux sites, et les paiement ont été effectués librement.
de fait, ils n'y sont pour rien.

concernant les sites, ...bon courage !!

je crains qu'il n'y ait strictement aucun recours, si ce n'est celui de mettre un controle parental efficace.

Tissen · Answer

Vous avez tous l'air de douter de la véracité des mes propos mais le fait est là, le gamin a effectué des paiements pour ces jeux que FB (style candy crush, et autres jeux de son âge), effectivement il est précoce et très observateur pour tout ce qui est ordinateur, et OUI il a effectué pour 1800 e d'achats; DESOLEE POUR CEUX QUI NE ME CROIENT. En attendant le problème n'est pas là maintenant que le mal est fait, je veux avoir les coordonnées de FB car les banques les demandes pour vérifier le contenu des achats.

chiquefille · Answer

bonjour,

Essayez de faire la dermarche suivante : 

tout en bas des pages facebook vous avez des liens, cliquez sur aide / appplication, jeux, credits / credits / questions-réponse concernant le mode de paiements / choisir le mode de paiement utilisé par votre enfant

torus23 · Answer

bonjour, dans tout les cas les cgu de facebook le precise (condition general d'utilisation) les enfants n'ont pas le droit d'aller sur face book! desole mais meme s'il est precoce il n'avait pas le droit d'y jouer et face book refusera le remboursement... a la limite dite leurs que vous etiez a une soiree et que vous avez ete droguee a votre insu avant de faire les achats, vous aurez plus de chance...

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