porter plainte contre l'agence immobiliaire?

Question

Bonjour, 
J'ai besoin d'un conseil et vous remercie pour votre aide. 

Maman avait confié son appartement en gérance à une agence immobilière. A ce moment là l'appartement était carrelé. Quelques années après j'ai reçu l'appartement en héritage et l'agence a continué à s'en occuper. 
En Juillet dernier le locataire est parti et l'agence me fait savoir qu'il y a des travaux à faire d'isolation et de peinture. 
Entretemps je découvre que le sol a été recouvert, je ne sais par quel locataire, d'une moquette  "coco" qui est en très mauvais état et de plus bloque la porte coulissante de la salle à manger. 
Je fais part de ma surprise à l'agence car ni maman ni moi n'avions donné d'autorisation pour la pose d'une moquette. 
Aussi si elle est en mauvais état l'agence aurait au moins dû faire une retenue sur la caution avant le départ du locataire, ce qui n'a pas été fait. 
J'ai donc demandé à ce qu'ils se chargent des frais de remise en état initial du sol (autour de 3.000 euros) L'agence me répond que tous les frais de dépose et de changement de la moquette sont à mes frais.  Je leur ai écrit une lettre recommandée mais ils refusent et lorsque je téléphone m'envoient sur les roses. 
En attendant les travaux, l'appartement n'a pas été reloué depuis Juillet 2012, j'ai donc perdu plusieurs mois de loyer alors que les charges continuent à courir.
Je n'ai aucun papier qui justifie que le sol était carrelé lors de la signature du contrat de gérance, je suppose qu'un état des lieux avait dû être fait avec maman mais je ne l'ai pas. 

Je voudrais savoir si je peux me retourner contre l'agence et porter plainte et quelle est la procédure à suivre. Est ce que c'est couteux? puis-je rentrer dans mes frais? 
Encore merci

ginto5 · Answer

Bonjour,

En continuant avec une agence, et étant donné les différents que vous avez avec eux et dont vous n'êtes nullement responsable, vous allez perdre du temps, des loyers, etc.... et "gagner" beaucoup d'ennuis...

Perso, si j'ai un conseil à vous donner, c'est laissez tomber cette agence car ils vont vous faire "patienter" de longs mois pendant lesquels les charges pour votre appartement continuent de courir alors qu'aucun loyer ne rentre, en plus ils ont aussi la possibilité de vous refiler un locataire véreux avec lequel vous aurez tous les problèmes.

Alors gérez cet appartement vous-mêmes, vous aurez 10 fois moins de problèmes, vous choisirez vos locataires et si le loyer demandé est raisonnable, vous les garderez assez longtemps, ce qui vous évitera les procédures d'entrées/sorties/rédaction de contrats/vérifications/travaux de remise en état.
Et vous verrez qu'avec le temps, vous ne le regretterez pas.

femme2jade · Answer

Je te remercie ginto5 pour ton conseil, en ce moment je vis loin de la France et ne peux pas me charger des locations, j'envisagerai ça à mon retour à Aix. Entretemps je souhaiterais avoir un conseil concernant ce souci avec l'agence et savoir quels sont mes recours. Merci encore.

bulou · Answer

s'il y avait du carrelage à l'entrée des locataires ils doivent enlever la moquette et vous rendre l'appartement avec le carrelage .Sinon l'edl de sortie aurait du mentionner frais d'enlèvement de moquette à retenir sur le dépôt de garantie.
il faut comparer l'edl d'entrée et de sortie .

femme2jade · Answer

je te remercie bien Bulou, je vais comparer les deux EDL pour m'en assurer.

7895 · Answer

il faut prendre en compte la vétusté, si votre moquette a plusieurs années c'est bien a vous de la changer !

Porter plainte contre l'agence immobiliaire?

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