Pb traces de moisissure

Bonjour,

Je viens de recevoir des photos de mon locataire qui se plaind de traces de moisissures. A la vue des photos, je suis tombé de ma chaise, certaines pièces sont totalement dégradées par les traces noires, la tappisserie se décolle.
je pense que les grilles de ventilation sont obstruées car pas entretenue, donc pas de circulation d'air.

Quid de la remise en état de l'appartement ?
comment procéder?
faire venir un expert?
Mon l'assurance prétend ne pas pouvoir prendre les dégats à sa charge, car il n'y a pas de dégat des eaux....