Problème restitution caution AKERYS honteux !
Astridétudiante
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bailleurx Messages postés 5575 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
Nous sommes 3 étudiantes qui avons loué un appartement à la société Akerys l'an passé et sommes démunies envers cette agence qui, aux vues des nombreux messages postés sur ce forum, est une machine à escroquer les gens !
Pendant un an nous avons loué en collocation un appartement sur Valenciennes, jusque là pas de soucis mis à par leur rappeler de déduire du montant du loyer l'APL qu'il percevaient.
Ce n'est qu'à la restitution de l'appartement que les choses se sont compliquées...
Nous sommes 3 étudiantes sérieuses et avons bien pris soin du bien. Nous l'avons rendu dans un état impeccable avec même un aménagement supplémentaire d'une parois de douche. Et quelle ne fut pas notre surprise lorsque sur les 625€ de caution versés, seuls 282€ nous ont été remboursés !!! ( plus de 2 mois après la restitution de l'appartement )
SANS AUCUNE JUSTIFICATION !
Nous avons bien essayé de les joindre au téléphone après d'innombrables minutes d'attentes pour tomber sur des conseillers incompétents. Nous avons envoyés plusieurs courriers à leur agence sur Lille qui sont restés sans réponse... Il est impossible d'accéder à leur bureaux ! Après plusieurs mois de relance j'ai seulement pu obtenir une vague réponse auprès d'un conseiller. Les 341€ restant auraient servi à refaire UN joint dans la salle de bain et réparer une porte de placard. Défauts qui apparaissent déjà à notre état des lieux d'ENTREE !! Il y aurait aussi la taxe poubelle compris dans ces 341, pourtant nous payons 75€ de charges mensuelles n'est ce pas compris dedans ?
Nous sommes sans réponses depuis Novembre... Y-a-t il parmi vous des personnes dans la même situation ? Quels sont nos recours ? Etant étudiantes ces 341€ représentent beaucoup d'argent pour nous.
En vous remerciant d'avance.
3 locataires en colère
Nous sommes 3 étudiantes qui avons loué un appartement à la société Akerys l'an passé et sommes démunies envers cette agence qui, aux vues des nombreux messages postés sur ce forum, est une machine à escroquer les gens !
Pendant un an nous avons loué en collocation un appartement sur Valenciennes, jusque là pas de soucis mis à par leur rappeler de déduire du montant du loyer l'APL qu'il percevaient.
Ce n'est qu'à la restitution de l'appartement que les choses se sont compliquées...
Nous sommes 3 étudiantes sérieuses et avons bien pris soin du bien. Nous l'avons rendu dans un état impeccable avec même un aménagement supplémentaire d'une parois de douche. Et quelle ne fut pas notre surprise lorsque sur les 625€ de caution versés, seuls 282€ nous ont été remboursés !!! ( plus de 2 mois après la restitution de l'appartement )
SANS AUCUNE JUSTIFICATION !
Nous avons bien essayé de les joindre au téléphone après d'innombrables minutes d'attentes pour tomber sur des conseillers incompétents. Nous avons envoyés plusieurs courriers à leur agence sur Lille qui sont restés sans réponse... Il est impossible d'accéder à leur bureaux ! Après plusieurs mois de relance j'ai seulement pu obtenir une vague réponse auprès d'un conseiller. Les 341€ restant auraient servi à refaire UN joint dans la salle de bain et réparer une porte de placard. Défauts qui apparaissent déjà à notre état des lieux d'ENTREE !! Il y aurait aussi la taxe poubelle compris dans ces 341, pourtant nous payons 75€ de charges mensuelles n'est ce pas compris dedans ?
Nous sommes sans réponses depuis Novembre... Y-a-t il parmi vous des personnes dans la même situation ? Quels sont nos recours ? Etant étudiantes ces 341€ représentent beaucoup d'argent pour nous.
En vous remerciant d'avance.
3 locataires en colère
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2 réponses
Bonjour,
Etant donné qu'AKERYS continue à "berner" les personnes (propriétaires et locataires), il va falloir embrayer la vitesse supérieure.
Vous pouvez contacter la DGCCRF : https://www.economie.gouv.fr/courrier
et/ou l'ADIL de votre ville : https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/votre-adil/
AKERYS n'avait pas le droit de vous inclure les frais afférents à des "dégâts" inclus sur votre Etat des Lieux d'Entrée.
Qu'en est-il sur votre état des lieux de sortie ?
Quant à la restitution de la caution, elle ne doit pas dépasser 2 mois exactement.
Etant donné qu'AKERYS continue à "berner" les personnes (propriétaires et locataires), il va falloir embrayer la vitesse supérieure.
Vous pouvez contacter la DGCCRF : https://www.economie.gouv.fr/courrier
et/ou l'ADIL de votre ville : https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/votre-adil/
AKERYS n'avait pas le droit de vous inclure les frais afférents à des "dégâts" inclus sur votre Etat des Lieux d'Entrée.
Qu'en est-il sur votre état des lieux de sortie ?
Quant à la restitution de la caution, elle ne doit pas dépasser 2 mois exactement.
Merci pour votre réponse rapide !
Quelle est la démarche à suivre auprès des deux liens ci-dessous ?
Concernant l'état des lieux de sortie il mentionne la même chose que celui d'entrée : " joint noircit salle de bain et porte de placard défectueuse entrée "
Quelle est la démarche à suivre auprès des deux liens ci-dessous ?
Concernant l'état des lieux de sortie il mentionne la même chose que celui d'entrée : " joint noircit salle de bain et porte de placard défectueuse entrée "
Pour la DGCCRF, vous cliquez et lisez les explications à ce propos, pour dénoncer les agissements d'AKERYS.
Pour l'ADIL, contactez les et expliquez leur votre problème : ils vous diront la marche à suivre.
Si nombre d'entre vous (locataires et proprio) le faisaient, AKERYS n'existerait même plus.
J'ai été moi même proprio et ils m'ont baladé ....
Regardez, ci-après, les nombreux messages de mécontentement sur ce forum, à leur propos : https://droit-finances.commentcamarche.com/s/Ak%E9rys
Pour l'ADIL, contactez les et expliquez leur votre problème : ils vous diront la marche à suivre.
Si nombre d'entre vous (locataires et proprio) le faisaient, AKERYS n'existerait même plus.
J'ai été moi même proprio et ils m'ont baladé ....
Regardez, ci-après, les nombreux messages de mécontentement sur ce forum, à leur propos : https://droit-finances.commentcamarche.com/s/Ak%E9rys
vous ont ils adressé un décompte des charges?
vous ont ils adressé un detail des réparations locatives?
si oui vous avez un mois pour demander à consulter les documents
si vous ne parvenez pas à savoir ou les consulter
écrivez en recommandé avec AR que vous exigez de pouvoir consulter les documents (factures acquittées) afférent au charges et réparations locatives qui vous sont facturées et que vous attendez par retour de courrier une informations sur les modalités de consultation ou une copie des dits documents (si vous pouvez les consulter, mais qu'on refuse de vous en donner une copie faites des photos, pour pouvoir les étudier tranquillement chez vous... car parmi leurs magouilles, ces personnes facturent aux locataires des charges qui ne sont pas locatives)
dites aussi dans votre courrier que fautes de réponse sous 8 jours vous intenterez une action auprès du tribunal d'instance de Lille pour obtenir la restitutions des sommes qui vous sont facturées sans justificatifs et que vous demanderez des intérêts sur les sommes injustement retenues ainsi que des dommages et intérêts et frais de procédures
ca vous coutera un timbre à 35€ et vous pourrez vous présentez vous même au tribunal ou avoir recours a un avocat si vous préferez
si non rajoutez que vous exigez de recevoir un décompte détaillé des charges et réparations locatives qui vous sont facturées
NB :
seul ce qui est noté sur l'EDL de sortie peut vous être facturé (donc si le joint n'y est pas marqué, on ne peut rien vous demander ) et encore faut il que ça n'ai pas déjà été noté défectueux a l'EDL d'entré
j'espere que vous avez bien ces 2 documents...
vous ont ils adressé un detail des réparations locatives?
si oui vous avez un mois pour demander à consulter les documents
si vous ne parvenez pas à savoir ou les consulter
écrivez en recommandé avec AR que vous exigez de pouvoir consulter les documents (factures acquittées) afférent au charges et réparations locatives qui vous sont facturées et que vous attendez par retour de courrier une informations sur les modalités de consultation ou une copie des dits documents (si vous pouvez les consulter, mais qu'on refuse de vous en donner une copie faites des photos, pour pouvoir les étudier tranquillement chez vous... car parmi leurs magouilles, ces personnes facturent aux locataires des charges qui ne sont pas locatives)
dites aussi dans votre courrier que fautes de réponse sous 8 jours vous intenterez une action auprès du tribunal d'instance de Lille pour obtenir la restitutions des sommes qui vous sont facturées sans justificatifs et que vous demanderez des intérêts sur les sommes injustement retenues ainsi que des dommages et intérêts et frais de procédures
ca vous coutera un timbre à 35€ et vous pourrez vous présentez vous même au tribunal ou avoir recours a un avocat si vous préferez
si non rajoutez que vous exigez de recevoir un décompte détaillé des charges et réparations locatives qui vous sont facturées
NB :
seul ce qui est noté sur l'EDL de sortie peut vous être facturé (donc si le joint n'y est pas marqué, on ne peut rien vous demander ) et encore faut il que ça n'ai pas déjà été noté défectueux a l'EDL d'entré
j'espere que vous avez bien ces 2 documents...
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Il y aurait aussi la taxe poubelle compris dans ces 341, pourtant nous payons 75€ de charges mensuelles n'est ce pas compris dedans ?
la Taxe d'Ordures Ménagères est due par le locataire au prorata de son temps d'occupation. Elle n'est jamais incluse dans les charges sauf spécification dans le bail. Elle doit etre payée sur justificatif, c'est à dire présentation ou copie de la taxe foncière de l'année en vérifiant bien que celle-ci correspond à votre logement.
Ne payez rien sans justificatifs. Lettre RAR, en cas de litiges pas de téléphone mais toujours des courriers RAR,, les sommant de vous rendre l'intégralité de votre dépot de garantie sous huitaine. Spécifiant que les sommes retenues ne sont pas justifiées (explication....)
etc... sans quoi, vous vous verrez dans l'obligation de saisir le tribunal de proximité pour faire valoir vos droits. S'ils ne le font pas saisissez ce tribunal (caution de 35 euros) immédiatement
cherchez dans le site, Marmenard a des modèles de lettres dans ses réponses
Akeris est une des agences les lus véreuses qui soit !! la prochaine fois renseignez-vous avant de louer
cordialement
" Il faut être pris pour être appris dit le proverbe..."
Nous n'avons rien payer mais une conseillère m'a dit qu'il retenait sur la caution la taxe d'ordures ménagères... Mais aucun papier le certifie !
Nous allons tacher d'envoyer un énième courrier recommandé en espérant une réponse.