Vers qui s'adresser pour demander une expertise.

Bonjour, une entreprise, m'a installé un insert l'année derniere de grande qualité. Hors l'installation ne pouvait se faire que si je pouvais créer une arrivée d'air frais sous mon nouvel appareil, de maniere a le raccorder a l'aide d'une gaine. Quand les installateurs sont venu , ils n'ont pu mettre cette gaine et on décidé de laisser l'arrivée d'air frais comme ça dans le caisson de la cheminée. j'ai depuis de l'air frais qui sort de ce caisson, un bruit et une consommation excessive de cette derniere . L'entreprise ne reponds pas a mes appelles, je vais a nouveau leur envoyer une deuxieme lettre AR, mais souhaiterais faire pratiquer une expertise sur une mal façon eventuelle .A qui s'adresser SVP pour trouver un expert, faut il déposer plainte ? y a t'il prescription ?
Dans l'espoire d'une réponse constructive .