EDF coupé aucune solution

Bonjour,
Voila j'ai du fermer mon commerce "restaurant" pendant 1an pour des problèmes de santé , je comptais ré-ouvrir mon commerce d'ici quelques jours mais j'ai erdf qui est venu couper suite a une facture impayée de 2 500 euros. Je savais bien que je devais quelque chose a edf mais n'ayant pas eu de relance je ne pensais pas être coupé.
J'ai donc contacter edf pour avoir un échelonnement de paiement , ne pouvant pas payer cette somme d'un coup . Ils ont refusé de remettre le courant tant que la totalité de la somme n'est pas réglée .
Comment puis je essayer de contacter un responsable car j'ai l'impression de n'avoir que des commerciaux au bout du fil ? Merci