Demande d'information pour internet

Bonjour,
j'ai déménager le 1er décembre 2011 pfastatt pour aller a 60 km j'ai donc appeler free pour transferer ma ligne internet de la on me répond qu'il ne peuvent rien faire car la ligne de mon nouveau logement est juste transferer et pas résilier mais que je peux pas le faire sauf que je n'ai pu joindre les anciens locataires pour cela donc je les rappelles pour faire une construction de ligne est on me répond qu'il est impossible pour eux de le faire ,arriver au mois d'aôut 2012 aprés plusieur coup de fils je leur annonce que je souhaite résilier mon abonnement puisque cela fait 9 mois qu'il me préleve sans me fournir un service ce qui représente 269 euro et la on me dit qu'il ne font aucun remboursement puisque ce n'est pas de leur faute , on me dit de faire une lettre recommander pour résilier et de renvoyer le matériel a mes frais chose que j'ai faite en faisant oppositions a tous prélevement mais depuis septembre je reçois de mail pour facture impayer de septembre,octobre et novembre je suis aller sur le site et stupéfait mon compte na pas été arrêter et maintenant ces le service contentieux qui me réclame 115 euro et qu'il me rembourse pas les mois que j'ai payer pour rien
en on t-il le droit?
doivent t-il me rembourser les mois ou j'ai payé pour rien?
et doivent t-il mettre t'il en oeuvres pour fournir un accés a internet et que doit-je faire ?