Degradation saleté

Bonjour,
je possède une location P3 occupé par un monsieur sa fille et sa petite fille 2 ans, le locataire ne fais rien dans son appartement, depuis 2008 je me bats contre les cafard dans les autres appartements.
en 2011 suite a des infiltrations d'eau de pluie j'ai pu rentrer dans l'appartement,une horreur des détritus de partout, des crottes de chien des couches sales plein la chambre de la petite.
Ils n'ouvre la porte a aucun artisan pour les travaux sauf hier ou il as accepté l'intervention d'un plombier.
Signalement du plombier a l'agence qui a la gestion depuis 6 mois : <<appartement trop sale mal odorant, au vu de la saleté j'ai refusé d'intervenir je ne pouvait aller sous l'évier, la petite joue avec les cafards le grand père les écrase et ne les ramassent pas >>
Que puis je faire face a cela? Merci
MMe richard