Orange[Besoin d'information juridique]

Bonjour,
Aujourd'hui alors que j'étais en cours j'ai reçu un texto :

Provenance : 20930

Sujet : Votre changement vers l'offre FB M6 2H internet prendra effet dans la journée du 09/11/2012

Reçu l : le 08/11/2012 à 8 h 44

Mon problème étant que je n'ai pas demandé de changement de forfait, et que je n'ai rien signé non plus.

Me disant tout bêtement qu'un opérateur mal adroit avais modifier un mauvais utilisateur.

J'ai donc contacter le service client pour ne pas changer de forfait.

Je suis tombé sur une femme qui a essayer tant bien que mal de me reconduire sur ce même forfait puis après avoir "essayé" de retiré ce même forfait, m'as dit que cette opération n'étais pas possible ... car mon forfait prenez effet le lendemain même et qu'il étais trop tard.

Elle m'as donc dit qu'elle appelé la partie "supérieur" de sa hiérarchie pour que l'on règle mon problème.

Après quelques minutes d'attente je tombe sur une autre femme qui elle me dit que d'après les conditions générale d'utilisation le forfait pouvais être modifier au court du temps.

Seulement voilà vue que c'est un autre forfait ( avec d'autre option) c'est pas conséquence une modification de contrat ( je paye aussi plus chère le forfait), et donc l'accord des deux parties ?

J'ai donc demandé la résiliation du forfait, qui serait prendre effet immédiatement d'après la loi chatel (https://fr.wikipedia.org/wiki/Loi_Chatel).

Mais seulement cette même femme m'as dit que il y avais un préavis de 4 mois non négociable et m'a demandé de rédiger un courrier.

Voilà l'histoire.

J'aimerai si possible avoir des conseil niveau juridique et quel droit rentre en jeux dans cette affaire.

(Résumé : Je n'ai rien demandé / Je n'ai rien signé / Il change mon contrat ( Service + Coût) )

Merci de vos aide qui me seront très précieuse !