Harcèlement par Virgin mobile

Question

Bonjour,  

Depuis le mois de mai, je suis harcelée par Virgin mobile et leur sous-traitant recocach. Il m'accuse d'avoir ouvert une ligne téléphonique et de ne pas avoir régler la somme de 156.26 euros. Le problème, c'est que je n'ai jamais été abonné chez Virgin et que je n'ai jamais et n'aurais jamais rien a faire avec eux!!!!!! 
Après de multiples appels chez Virgin, je réussis à obtenir le nom et le prénom de la personne (identique au mien), sa date de naissance et la ville ou elle réside. La date de naissance est différente de la mienne, quand a la ville, elle se situe a l'autre bout de la France!!! Je leurs demande s'ils on une photocopie de carte d' identité, il m'explique que non par contre, ils m'incite vivement a leurs envoyer la mienne  et aller voir la police pour porter plainte pour usurpation d'identité.... je leurs dit qu'il est Hors de question que j'envoie la photocopie de ma carte d'identité quand a aller porter plainte pour une usurpation d'identité  encore moins, la date de naissance étant différente, il ne s'agit pas d'une usurpation. Devant mon insistance à obtenir une copie des coordonnée et du contrat, ils me raccroche au nez après m'avoir traité comme une voleuse !!!!!!!!!!!!! Je suis dépité je ne sais plus quoi faire, je viens de recevoir une lettre émanant d'un  huissier maître xxxxx.....  
Je suis choqué qu'on puisse accuser les gens a tort de la sorte. 
Aidez moi svp, je suis au bout du rouleau je ne dort plus et ne sais pas quoi faire.

Enchanter · Accepted Answer

Bonjour ambrynette, Vous n'aurez aucun ennui, c'est désagréable, vous pouvez soit ignorer soit agir en déposant plainte contre eux, tant bien l'huissier, recocah que virgin. L'huissier et recocah même s'ils sont sous mandats, ils n'en reste pas moins responsable, car c'est bel et bien à eux de vérifier que leurs clients ne se trompent pas, ils ne sont absolument pas dédouanables là-dessus. Tous 3 comment ont-ils eu votre adresse, puisqu'il ne s'agit pas de la même personne? Ils ne sont pas habilités à vérifier la pièce d'identité de quiconque. Vous avez raison, il n'y a pas usurpation d'identité, un homonyme cela existe. Pour l'Huissier, il s'agit une faute professionnelle lourde passible de sanction disciplinaire. Code Pénal - abus d'autorité commis contre les particuliers. ==> http://legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=C40DCDA33A0657B92EEEFDC9F2C12C7E.tpdjo08v_1?idSectionTA=LEGISCTA000006181758&cidTexte=LEGITEXT000006070719&dateTexte=20121031 <== L'abus d'autorité, vient du courrier qui n'est pas légitime, donc qui devient de fait en droit une menace et une tentative d'extorsion. Vous pouvez lui foutre la trouille avec concussion, histoire de l'aider à mieux vider sa vessie ==> http://legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=C40DCDA33A0657B92EEEFDC9F2C12C7E.tpdjo08v_1?idSectionTA=LEGISCTA000006181762&cidTexte=LEGITEXT000006070719&dateTexte=20121031 <== Pour l'Huissier, il s'agit aussi d'une faute professionnelle lourde passible de sanction disciplinaire. ==> http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=LEGITEXT000006069177&dateTexte=vig <== ==> http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do;jsessionid=25DAECF82210AD730632F2309C59809D.tpdjo12v_2?idSectionTA=LEGISCTA000006113015&cidTexte=JORFTEXT000000686521&dateTexte=vig <== Vous pouvez en avertir la chambre régional des Huissiers de Justice. Déposer une plainte, ce sont quelques tracas, mais l'avantage, c'est que cela sert la collectivité, imaginez qu'ils s'en prennent à des personnes peu enclines à se défendre. À vous de voir. Tous les 3 tombes là-dessous : Code Pénal - Extorsion (la tentative c'est exactement la même chose) ==> http://legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=C40DCDA33A0657B92EEEFDC9F2C12C7E.tpdjo08v_1?idSectionTA=LEGISCTA000006165327&cidTexte=LEGITEXT000006070719&dateTexte=20121031 <== Code Pénal - menace, du fait de la tentative d'extorsion. ==> http://legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=C40DCDA33A0657B92EEEFDC9F2C12C7E.tpdjo08v_1?idSectionTA=LEGISCTA000006181752&cidTexte=LEGITEXT000006070719&dateTexte=20121031 <== Pour bien leur foutre la trouille, vous pouvez y ajouter Crime en bande organisée, comme ils réitèrent, il y a préméditation. Code Pénal ==> http://legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=C40DCDA33A0657B92EEEFDC9F2C12C7E.tpdjo08v_1?idSectionTA=LEGISCTA000006165269&cidTexte=LEGITEXT000006070719&dateTexte=20121031 <== et Association de malfaiteur, c'est drôle et ça mange pas de pain : ==> http://legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=C40DCDA33A0657B92EEEFDC9F2C12C7E.tpdjo08v_1?idSectionTA=LEGISCTA000006136048&cidTexte=LEGITEXT000006070719&dateTexte=20121031 <== Une lettre en RAR à ces 3 gugusses et à mon avis vous n'entendrez plus jamais parler d'eux. Cordialement.

Gérard · Answer

xxxxx connu ! 

Si vous n'avez pas signé, indiquez lui que vous ne craignez rien et que vous attendez la signification de l'ordonnance en injonction de payer pour y faire opposition et ainsi rencontrer le juge. 

Vous pouvez aussi confier cette mission de discussion avec l'huissier à l'UFC !..'

droit63 · Answer

Pourquoi paniqué   

Lorsque qu'on ouvre une ligne téléphonique il y'a les coordonnés personnels  
exacte de (A à Z) et même l'adresse de la personne concernée.  

Parce que si votre adresse ne correspond pas a celui de l'autre  
personne ayant la même identité que vous;   

Comment Virgin mobile a t-il put se tromper de personne ?  

Comment vous on-ils contacter pour vous mettre au courant que vous avez une facture de 156.26 euros ? ou comment avez vous été mit au courant de cette        facture ?

Gérard · Answer

"Une lettre en RAR à ces 3 gugusses et à mon avis vous n'entendrez plus jamais parler d'eux."

là franchement je rejoins Nemrod quant à vos interventions sur ce forum.

L'expérience des dossiers en association de défense me permet de dire que cela ne s'arrêtera pas là avec Virgin comme avec d'autres .

Et en association il ne suffit pas de renvoyer par copié-collé des gens sur des sites internet.

Franchement votre réponse et imbuvable et illisible...donc INUTILE !

Gérard · Answer

Si le harcèlement continuait, demandez à une association de consommateurs, comme je vous le disais, de prendre contact avec Virgin pour éclaircir le problème.
Cela se calmera aussitôt !

Gérard · Answer

pour ambrynette 

 voulez-vous  l'adresse de VIRGIN MOBILE (service Contentieux) ?
celle où l'on écrit pour nos litiges.

ce n'est pas à Nanterre mais en Bretagne !

David Virgin Mobile · Answer

Bonjour ambrynette,

Nous pouvons vérifier ensemble si vous le souhaitez. 

Avez-vous, sur l'un ou l'autre de ces courriers, une référence client ou un numéro de contrat ?

Bonne journée,
David, Community Manager Virgin Mobile.

ambrynette · Answer

bonjour

je suis retournée  a l'ufc que choisir, ils m'ont conseillé d'écrire un courrier et d'envoyer la photocopie de ma carte d'identité en recommandé avec accuse de réception. chose faite.
Je viens d'appeler l'huissier, le dossier est en cour de traitement. La personne au bout du fil continuait d'employer le terme usurpation d'identité. j'attend la suite.

Je vous remercie bcp pour votre aide, vos conseils et je vous tiens au courant des suites.

David Virgin Mobile · Answer

Bonjour ambrynette, 

le premier identifiant que vous m'avez indiqué ne correspond pas à une ligne résiliée pour défaut de paiement et pour laquelle une intervention aurait été effectuée auprès du service contentieux.

Quant au second, il ne correspond à aucune ligne chez nous.

Comme je n'ai pas connaissance de votre nom et prénom, il est difficile pour moi d'investiguer davantage.

Pourriez vous vérifier que ces références sont exactes.

Avez vous, par ailleurs, connaissance du numéro de ligne concerné.

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée.

David, Community Manager Virgin Mobile

ambrynette · Answer

bonjour

les harcèlements recommence. recocach reprend ses harcèlements. 
Apres leurs avoir envoyer la photocopie de ma carte d'identitée qui prouve que je ne suis aucunement la personne concernée et qu'il s'agit d'un homonyme ,  il exigent maintenant que j'aille porter plainte pour usurpation d'identité. Ils m'appellent tous les jours, matin et soir. 
 Virgin est vraiment un opérateur lamentable!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! tous se qu'ils  savent faire c'est raccrocher au nez des gens!!!!!!!!!!!!!!!

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