On ne souhaite pas me rembourser que faire!

Bonjour,
Il y a de sa 2 semaines je suis allé dans un magasin d'équitation pour m'acheter du matériel.Ne l'aillant pas sur place la vendeuse me propose de le commander.J'accepte volontier je lui verse donc la somme totale(35euros).Mais il y a environ 1 semaines je reçois un message de cette vendeuse comme quoi le produit n'existe plus je décide donc de me rendre au magasin pour me faire rembourser, mais la vendeuse ne veut rien entendre elle dit que soit disant mon argent a déja été mis dans la comptat et quel ne peut le retirer pourtant elle ne la pas commander!Que faire c'est argent et mon argent de poche que j'économise au fur et à mesure des mois et sans cet argent je ne peut donc pas acheter le matériel qui me faut!Est-ce légale quelle ne me rende pas mon argent?Et que puis-je faire pour enfin être remboursée?