Récupération d'un caution

Bonjour, voilà le soucis que j'ai, j'ai déménagé le 31 juillet 2012 de mon logement car il me coûtait les yeux de la tête 650 euro de loyer 30 euro de charges (20 pour l'eau et 10 pour les ordures ménagères) mais ce logement très mal isolé me revenait a 980 par mois donc ayant que mon mari qui travaille et trois enfants nous avons étaient obligés de partir. Aussi le fait que c'est une maison divisé en trois logement et que nous étions à l'étage avec du parquet flottant posé sur du plancher existant donc une résonance énorme pour nos voisins de dessous nous posait problème.

Donc dans ce logement les propriétaires devaient nous installer un compteur divisionnaires comme sont équipés les deux logements de dessous, mais il se trouvent que cela n'a pas été possible apparemment car nous avions juste le compteur devant la porte et donc les premiers tuyaux d'arrivée d'eau, donc impossible de contrôler notre consommation ;
au mois de décembre 2011 nous devions avoir une régularisation, mais je n'ai rien eu après avoir à plusieurs reprise demandé à ma propriétaire, nous n'avons rien eu.

Lorsque nous avons fait l'état des lieux celle çi m'a informée qu'elle allait calculer le montant a lui devoir pour l'eau et ordures ménagères et qu'après elle verrait si on récupère de la caution (650 euro quand même), en sachant que je n'ai eu aucuns regard sur les compteurs divisionnaires des voisins et que VEOLIA m'a informer que ce n'était pas eux qui faisait les relevés et que donc mes proprios pouvaient me dire n'importe quoi et que de plus ces compteurs n'étaient pas fiable.

Je voudrais savoir si ils ont le droit de se servir comme ça sur la caution pour une régularisation que je ne pourrais vérifier, ou alors sont ils dans l'obligation de justifier ma consommation d'eau.

MERCI POUR VOS REPONSES RAPIDES et excusez moi pour la longueur de mon discours