Retenu caution hlm + demande de payement

Bonjour,

Il y a plusieurs mois, j'ai déménagé d'un appartement hlm.
Lors de l'état des lieux sortant, je n'ai pas pût être présente pour cause de déménagement dans une autre ville.
Je leur ai rendu l'appartement dans un meilleur état que lorsque j'ai emménagé.
L'office hlm qui s'occupait de mon précédent logement à estimé qu'ils devaient garder ma caution (approximativement 350 euros), et, qu'en plus, je leur était redevable de plus de 300 euros pour la remise en état du logement.
Je ne comprend pas, une caution n'est-elle pas utilisée justement pour couvrir les "dégradations" d'un locataire ?
Je suis sans ressources, pourtant l'office hlm ne veut rien savoir. Comment faire ?

Merci de votre réponse.