Erreur de relevé de compteur edf [Résolu]

Signaler
Messages postés
2
Date d'inscription
samedi 28 juillet 2012
Statut
Membre
Dernière intervention
28 juillet 2012
-
Energizor
Messages postés
19091
Date d'inscription
vendredi 18 mars 2011
Statut
Contributeur
Dernière intervention
16 février 2020
-
Bonjour,

je suis actuellement locataire d'un appartement de 26 m² depuis 1 an et je paye 30 euros d'électricité chaque mois ( ce qui est énorme vu ma faible consommation ) .
Mais le soucis est qu'en avril 2012 , j'ai reçu une facture de 167.31 euros et au mois de juin 2012 , une facture de 137.31 euros . Après avoir étudié ma facture , j'ai remarqué que le nombre de kWH qu'affichait le compteur à mon entrée dans l'appartement ne concordait pas avec la valeur présente sur la facture .
En effet , à mon entrée dans l'appartement , la consommation affichée était de 41221kWH , en 1 an j'ai consommé un peu plus de 1600 kWH , mais le problème est que selon la facture EDF , à mon arrivée il y a un an le compteur était à 39501 KWH.
Donc après avoir appelé EDF , ils m'ont demandé d'envoyer la copie de mon état des lieux d'entrée . Cependant la personne qui a fait mon état des lieux s'est belle est bien trompé et a inscrit le numéro de série de mon compteur (car elle a trifouiller les touches " sélection " et " défilement " et m'a dit " on ne note que ce nombre la " ) . A l'heure actuelle , quand j'appuie 6 fois sur la touche défilement , j'obtiens le nombre 39501 et après recherche sur internet , cela est le numéro de série du compteur . De plus à l'ouverture de mon compteur il y a un an , quand j'ai annoncé que le compteur était à 41221 kWH , la personne d'EDF m'a affirmé que c'était bien cela . Et aujourd'hui EDF me soutient que le compteur à mon arrivée était à 39501 kWH et je ne peux pas prouver leur erreur car mon état des lieux est faux sur ce point .
Donc est ce que je suis condamnée à payer ces sommes exorbitantes ou ai-je un moyen de leur prouver que j'ai raison et que EDF m'avait affirmé que j'avais raison il y a un an ?

Par avance , merci de votre aide .

8 réponses

Messages postés
19091
Date d'inscription
vendredi 18 mars 2011
Statut
Contributeur
Dernière intervention
16 février 2020
11 800
Bonjour,

Si vous ne pouvez rien prouver en ce qui concerne le relevé du compteur lors de votre entrée dans les lieux, vous êtes chocolat...

Vous auriez dû réagir dès la réception de la première facture EDF, dite "facture de souscription", sur laquelle était noté noir sur blanc le relevé pris en compte par EDF pour démarrer votre contrat.
Messages postés
29248
Date d'inscription
mercredi 9 juin 2004
Statut
Contributeur
Dernière intervention
25 novembre 2015
2 872
Bonjour,

A défaut de leur prouver que tu as raison il devrait être possible de leur faire admettre qu'il est tout à fait invraisemblable que l'index du compteur et son n° aient pu être les mêmes précisément le jour de l'EDL.
A partir de là ils seraient bien forcés d'admettre qu'il y a un os.
Messages postés
2
Date d'inscription
samedi 28 juillet 2012
Statut
Membre
Dernière intervention
28 juillet 2012

Bonsoir ,

Merci à vous pur vos réponses , mais Energizor , il est vrai que j'aurais du plus prêter attention à la première facture mais bon je me suis dit que je pouvais avoir confiance en une si grande boîte , et j'ai eu tort !
Et oui jmp59 , je leur ai fait un courrier avec en pièce jointe une photo de mon compteur qui prouve que mon numéro de série et bien 39501 .
De plus je viens de réagir que je pouvais tenter de joindre l'ancienne locataire que je connais de vue pour lui demander si elle n'a pas sous la main son EDL ou une facture EDF , ce qui pourrait éventuellement me sauver .
Messages postés
19091
Date d'inscription
vendredi 18 mars 2011
Statut
Contributeur
Dernière intervention
16 février 2020
11 800
Bonjour,

Il n'est pas question ici de confiance ou pas envers EDF.

EDF prend comme relevé de compteur de départ pour démarrer un contrat le relevé qu'on lui donne...

Si la personne qui habitait là avant vous n'avait pas de contrat d'électricité et a profité de l'électricité gratuitement, EDF a pris comme référence le dernier relevé connu (c'est-à-dire celui de l'avant-dernier locataire quand il est parti).

C'était bien à vous de communiquer à EDF le vrai relevé de compteur quand vous avez emménagé, ou de demander à un technicien de venir relever le compteur pour qu'il n'y ait pas d'ambigüité...
Bonsoir,

lors de l'ouverture de mon contrat il y a un an, la personne d'EDF que j'ai eu au téléphone m'a bien confirmé que la consommation que je lui communiquais était la bonne , car en partant l'ancienne locataire avait déclarait ce chiffre . Donc pour ma part, je trouve que ma seule erreur a été de ne pas lire ma première facture en profondeur , car je ne reçois que mes échéanciers en format papier et les factures je les ai sur mon compte internet , que j'ai visité bien trop tard malheureusement .
Bonsoir,

Avec beaucoup de sérieux, si l'index compteur a été confondu avec son matricule, ça reste une erreur extrêmement facile à prouver !

Faudrait vraiment être boucher pour ne pas comprendre !
Bonsoir ,

alors j'ai envoyé une lettre avec la photo du compteur qui affiche son numéro de série . Mais je n'ai pas pu obtenir l'EDL de l'ancienne locataire car elle est à l'étranger pour longtemps et ne peut m'aider . Donc j'attends la réponse d'EDF ...
Merci pour toutes vos réponses =)
jmp59
Messages postés
29248
Date d'inscription
mercredi 9 juin 2004
Statut
Contributeur
Dernière intervention
25 novembre 2015
2 872
Le n° de compteur figure également en haut et à gauche du verso de la facture, en dessous de "votre facture en détail".
Bonsoir à tous ,

alors avec un peu beaucoup de retard je peux enfin vous annoncer que j'ai été remboursée par EDF
.Je leur ai envoyé une lettre expliquant mon problème avec une photo de mon compteur qui prouve son numéro de série . Et après vérification , ils ont pris en compte la consommation relevée en octobre et ont pris conscience qu'il était impossible de consommer autant en si peu de temps comparé à ce que j'ai consommé après octobre .

Je vous remercie pour vos réponses et votre aide =D

Cordialement Byggyboo
Energizor
Messages postés
19091
Date d'inscription
vendredi 18 mars 2011
Statut
Contributeur
Dernière intervention
16 février 2020
11 800
Bonjour,

Très heureux pour vous !
Dossier à la une