Comment résilier canal plus
brigitte
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italbruno Messages postés 1 Statut Membre -
italbruno Messages postés 1 Statut Membre -
Bonjour,
QUAND J4AI VOULUS RÉSILIER CANAL ?APRES UN DÉMÉNAGEMENT ON M'A DIS QUE CE ÉTAIS PAS POSSIBLE CAR MA DATE D'ANNIVERSAIRE ÉTAIT PASSE .je n'ai rien dis et demande ma date qui était soit disant février 2012 alors en janvier j'ai envoyé un courrier simple et je n'ai eu aucune réponse et personne n'a pris en considération mon courrier ,je les ai r'appelle et ils m'ont dit qu'il n'avait rien reçu!!!donc j'ai envoyé recommandé ( 3 recommandé en 3 mois je crois) et je viens de r'appelle et ils me dise qu'il aurait fallut que je résilie avant le 1 janvier parce-que ma date et d'anniversaire est du 31 janvier maintenant .le pire je n'ai pas de décodeur et pas canal depuis plus d'un an!!!!
j en peu plus que dois-je faire?
QUAND J4AI VOULUS RÉSILIER CANAL ?APRES UN DÉMÉNAGEMENT ON M'A DIS QUE CE ÉTAIS PAS POSSIBLE CAR MA DATE D'ANNIVERSAIRE ÉTAIT PASSE .je n'ai rien dis et demande ma date qui était soit disant février 2012 alors en janvier j'ai envoyé un courrier simple et je n'ai eu aucune réponse et personne n'a pris en considération mon courrier ,je les ai r'appelle et ils m'ont dit qu'il n'avait rien reçu!!!donc j'ai envoyé recommandé ( 3 recommandé en 3 mois je crois) et je viens de r'appelle et ils me dise qu'il aurait fallut que je résilie avant le 1 janvier parce-que ma date et d'anniversaire est du 31 janvier maintenant .le pire je n'ai pas de décodeur et pas canal depuis plus d'un an!!!!
j en peu plus que dois-je faire?
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La législation juridique et financière évolue en permanence...
Depuis le 1er août 2005, la loi pour la confiance dans l'économie numérique oblige à alerter les clients par écrit, entre un et trois mois avant la date anniversaire du contrat, de leur donner possibilité de ne pas reconduire leur abonnement, il me semble que c est la loi CHATEL, et canal plus n envoie jamais de courrier avant chaques dates d anniversaires. Donc nous sommes en droit de resilier avant la date anniversaire! est ce que je me trompre?