Abus de l'agence : annulation promesse

Bonjour,

Ma voisine a mis la maison de sa maman en vente. Nous étions intéressés mais elle désirait passer par une agence. La propriétaire a tout de même négocié avec l'agence que si nous achetions, la commission de celle-ci serait réduite de moitié et qu'elle nous donnait la préférence. L'agence nous a dit que pour l'instant nous étions les seuls intéressés. Nous avons donc pris notre temps (estimation de notre maison, devis pour les travaux nécessaires) et comptions faire une proposition définitive cette semaine.
Or, la maison a été vendue sans que nous soyons mis au courant. Le délai de 7 jours vient d'expirer.
Y a-t-il un recours possible ? J'ai le sentiment d'avoir été abusée par l'agence qui refuse de nous donner des explications.
Je dois contacter ce jour la propriétaire pour savoir pourquoi elle ne nous a pas contacté alors qu'elle nous avait promis de nous tenir au courant si elle avait une proposition.