Problème canalisation VEFA

Bonjour,

Je me permets de vous écrire car j'ai un apparemment un problème au niveau des canalisations collectives d'eau .

En fait, lorsque que mes voisins d'en haut font fonctionner leur eau, il y a un important bruit d'écoulement d'eau ("tac tac tac").

Initialement, je pensais qu'il s'agissait d'une fuite d'eau. Néanmoins, le SAV de mon promoteur a vérifié et pense qu'il s'agit peut-être de dilatation des canalisations.
NB: Nous n'avons pas accès à ces canalisations qui sont dans les cloisons.

Néanmoins, après avoir écris à mon promoteur et à mon syndic rien n'a été réglé et il s'agit d'une nuisance importante que nous entendons dans ma salle de bain mais aussi dans mon salon et ma chambre. Ce bruit nous réveille même le matin.

Je ne sais plus quoi faire. Ainsi, pouvez-vous m'indiquer selon vous, les démarches afin de résoudre ce problème.

Cordialement