facture eau exorbitante suite à une fuite

Question

Bonjour, 

 en rentrant de vacances nous avons constaté une surconsommation d'environ 1000 m3, car un tuyau du garage s'était rompu ( gel - dégel) : l'eau s'est écoulée vers la rue, notre voisin s'en est aperçu et a fermé notre compteur mais entre-temps, la surconsommation a été énorme; un plombier est venu réparer cette fuite apparente ; mais le problème n'est pas réglé car une autre fuite existe entre le compteur et la maison (canalisation enterrée), difficile à repérer, qui a donné lieu elle aussi à une surconsommation; pour arrêter celle-ci, le plombier nous a fait une dérivation extérieure provisoire.
  Quel est notre recours possible face à veolia ? Pouvons-nous demander un dégrèvement ? 
 Merci de votre réponse                                        D.GUERIN

Papaschultz · Answer

Bonsoir,

Vous n'avez guère de recours contre le distributeur d'eau, il s'agit de l'après compteur donc de l'installation intérieure qui vous appartient. 

Peut-être l'assurance habitation... 

Bon courage !

NENEUIL12 · Answer

bonjour,
cela ne m est jamais arrivé mais mon défunt père qui était artisan plombier ma vait dit que tu a "le droit" une fois dans ta vie d avoir une surconsommation excessive d eau due a une fuite.
Demandes leur tu verras bien,mais faut pas que ca soit tous les ans et en plus pendant les vacances.
BON COURAGE cordialement

Facture eau exorbitante suite à une fuite

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