Problème de facture EDF

Question

Bonjour, 

je viens de recevoir une facture EDF me demandant de règler la somme de 2842.89 euros.

Je suis dans mon logement depuis Janvier 2010, j'ai été mensualisé de janvier 2010 à mai 2010, il prélevait 75€ par mois (donc au total 375€ de règler). En juin une nouvelle facture est arrivé et il me réclamait 430.56€. Après des mois et des mois de lutte acharné (pendant lesquels rien n'a été payé) ils n'ont jamais voulu m'échelonné. Au final début Décembre 2011, je leur envoi un mandat compte de 100€. Puis fin décembre un nouveau courrier arrive ou il disait que si je ne règlais pas la totalité de la somme (1267.33€) il me couperait la fourniture d'électricité. Donc bah la pas le choix, le 24 janvier 2012, je leur envoi un nouveau mandat compte de 1267.33. De la je me suis dis que j'allais être tranquille, que j'allais pouvoir reprendre les prélèvement et tout.

Et bien non, une nouvelle facture arrive, 2842.89 euros a règler avant le 21 février 2012.
Voici le détail de ma facture :
- Consommation HC du 12/01/12 au 25/01/12 : 4076
- Consommation HP du 12/01/12 au 25/01/12 : 18891 (ce qui est énorme)

J'ai comparé avec la facture de ma belle mère (qui doit consommé bien plus que moi) et c'est bien plus qu'exorbitant. Ce que je "consomme" en 13 jours en heures pleines,  c'est ce qu'elle consomme en 3 ans !!!

Je viens de regarder avec mon conjoint, et du 25 janvier a aujourd'hui on a consommé 1200kwh.


Quelqu'un peut il m'aider ou me donner des conseils car la je suis complètement déboussolé et je ne sais plus quoi faire.

Merci d'avance

Energizor · Answer

Bonjour,  

Si les chiffres que vous donnez sont des relevés réels du compteur, c'est délirant... 

Avez-vous appelé EDF pour avoir une explication ?

tiica76 · Answer

J'habite en Normandie, dans une maison d'environ 50m2, nous vivons a 2 dans le logement.
Nous avons 2 tv, un mini four, un frigo, 1 pc, une machine a laver un seche linge.

Le chauffage est électrique ainsi que l'eau chaude.

Nous avons comparé 2 relevés (d'heure pleine) fait a 1an d'intervalle et la consommation était de moins de 5000kwh alors que la pour 13 jours exactement elle est de 18891, ça fait beaucoup quand meme

Energizor · Answer

Bonjour,

Cette consommation est délirante. Ne payez surtout pas cette facture !

Appelez EDF et demandez-leur un rendez-vous avec un agent d'ERDF pour vérification et changement du compteur. Demandez-leur aussi de bloquer les relances en attendant ce rendez-vous.

Vous recevrez ensuite une facture qui redressera votre facturation, basée sur l'époque où le compteur fonctionnait correctement.

tiica76 · Answer

J'ai pris contact avec le service client, rendez vous est pris, un agent vient demain matin pour vérifier le compteur, si sa ne vient pas du compteur je dois faire venir un électricien pour faire vérifier toute mon installation électrique.

Mais je ne suis que locataire donc est ce a moi de payé tout les frais ?

Energizor · Answer

Bonjour,

Voyez d'abord ce que l'agent ERDF vous dit concernant le compteur.
Si le compteur est défectueux -> aucun frais ne vous sera facturé
Si le compteur est conforme -> des frais d'une trentaine d'euros vous seront facturés sur la prochaine facture EDF. Ces frais seront à votre charge, puisque le contrat EDF est à votre nom.

S'il faut faire venir un électricien, demandez d'abord au propriétaire. C'est à sa charge (sauf si le problème vient d'un appareil qui vous appartient).

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