Litige suite malfaçon toiture

Bonjour,
Je suis propriétaire d'une maison depuis 2009. Suite à une tuile cassée sur notre toit fin novembre 2011, nous avons fait appel à un couvreur. Ce dernier nous a alors informé que les tuiles avaient été mal posée (alignées au lieu d'être en quinconce, et que le degré de pente du toit n'était pas assez important). De ce fait j'ai donc entamé des démarches afin de retrouver l'entreprise ayant effectué les travaux courant octobre 2002 (et oui... presque 10 ans!), mais en vain. J'ai envoyé un courrier en recommandé aux anciens propriétaires afin qu'il me fournissent la facture ou au moins le nom de cette dite entreprise mais sans aucune réponse de leur part. J'ai bien peur qu'ils aient fait les travaux au "noir". Mon assurance habitation m'informe qu'ils ne prennent pas en compte la suite du dossier (frais de justice) car il aurait du s'agir d'un litige garanti par la décennale, et donc pas de leur ressort... Je leur ai transmis le dossier mais à l'heure actuelle je suis un peu perdue et ne sais plus quelle démarches je dois effectuer... Si quelqu'un pouvait m'éclairer ce ne serait pas de refus!! Merci d'avance