Opérateur téléphonique
Lionyop
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Lionyop Messages postés 148 Statut Membre -
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Bonjour,
Je suis habitant de la Réunion et je suis chez l'opérateur Only.
Je n'ai pris qu'un forfait mobile à 23,90€, c'est le forfait Trace mobile avec internet 3G ILLIMITE téléphone vers les fixes et mobiles only le soir et le Week end. Mais ils me font payer en plus dès que je dépasse 500 MO de Data.
Mais il n'ai stipulé nul part dans le contrat et les conditions de vente qu'ils me feront payé quand je dépasserai ma consomation. Il ont écrit dans leur forfait que j'ai l'internet illimité, mais c'est faux. Et meme les vendeurs ne m'ont pas informés. Je me suis rendu en boutique et ils ne veulent rien savoir. J'aimerai savoir si ils ont le droit de faire ça.
Merci d'avance.
Je suis habitant de la Réunion et je suis chez l'opérateur Only.
Je n'ai pris qu'un forfait mobile à 23,90€, c'est le forfait Trace mobile avec internet 3G ILLIMITE téléphone vers les fixes et mobiles only le soir et le Week end. Mais ils me font payer en plus dès que je dépasse 500 MO de Data.
Mais il n'ai stipulé nul part dans le contrat et les conditions de vente qu'ils me feront payé quand je dépasserai ma consomation. Il ont écrit dans leur forfait que j'ai l'internet illimité, mais c'est faux. Et meme les vendeurs ne m'ont pas informés. Je me suis rendu en boutique et ils ne veulent rien savoir. J'aimerai savoir si ils ont le droit de faire ça.
Merci d'avance.
2 réponses
Bonjour..
Un Internet vraiment illimité ne peut exister (Cela provoquerait l'épuisement des ressources radio des BTS.. La bande passante est limitée donc le débit l'est aussi..
https://fr.wikipedia.org/wiki/Base_Transceiver_Station
Par contre s'il n'est nulle part mentionné de plafond pour le nb de Mo 'gatuits' par mois il y a vente mensongère..
Rapproche toi de la DIECCTE de ton département..
https://lannuaire.service-public.fr/la-reunion/reunion/direccte-97411-01
BTS: https://fr.wikipedia.org/wiki/Base_Transceiver_Station
A+
Un Internet vraiment illimité ne peut exister (Cela provoquerait l'épuisement des ressources radio des BTS.. La bande passante est limitée donc le débit l'est aussi..
https://fr.wikipedia.org/wiki/Base_Transceiver_Station
Par contre s'il n'est nulle part mentionné de plafond pour le nb de Mo 'gatuits' par mois il y a vente mensongère..
Rapproche toi de la DIECCTE de ton département..
https://lannuaire.service-public.fr/la-reunion/reunion/direccte-97411-01
BTS: https://fr.wikipedia.org/wiki/Base_Transceiver_Station
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La législation juridique et financière évolue en permanence...