Constructeur + photovoltaique

Question

Bonjour, 

Nous avons fait construire une maison BBC par un constructeur. Notre contrat stipulait que la maison était livrée avec les panneaux photovoltaïques.

Nous avons une question concernant cette prestation... en fait nous ne savons pas le prix de chaque équipement, c'est à dire que nous avons payé un prix global pour cette maison mais ne connaissons pas le décompte de chaque poste. 

Aujourd'hui la maison nous a été livrée, l'onduleur des panneaux n'a pas été posé, ils doivent passer la semaine prochaine et le constructeur nous a informé que nous devions payer les frais de mise en service pour les panneaux, à ERDF.

Nous pensions que le prix de la maison comprenait déjà cette somme (1800€ d'après le devis), car normalement nous aurions dû, d'après le chef de chantier, réceptionner notre maison clés en main, c'est à dire les panneaux en état de fonctionnement ou en voie de l'être.

Aujourd'hui, le processus est bloqué, car ERDF nous demande de payer ces fameux 1800€ et le constructeur répond bien sur absent lorsqu'on lui demande pourquoi nous devons payer des choses en supplément alors que notre contrat mentionnait ces panneaux !... 

Est ce normal de payer ce devis d'ERDF ou le constructeur doit s'en acquiter ? Des amis ont fait placer des panneaux sur leur maison, ils ont payé un prix à l'installateur et ils n'ont pas du payer ce fameux devis en plus....... Pourriez vous m'éclairez svp ?

Merci d'avance pour votre aide, 
Bien cordialement.

micash14 · Answer

Bonjour,

Votre contrat stipule pose ET raccordement ou seulement la pose du kit PV..?
Il faut savoir que ceux sont deux choses bien distinctes... Le raccordement se fait bien par ERDF, dans le cas de vos amis c'est la société qui a posé les panneaux qui s'est occupé des formalités, mais le prix de raccordement était "fondue" dans la facture globale (c'est même très souvent un argument commercial qui est sois disant offert sous forme de remise...).
Quant au prix cela dépend surtout de la marque des panneaux, mais pour installation avec des panneaux de qualité comptez en moyenne entre 18 et 20000€, mais dans vôtre cas c'est légèrement différent dans le sens ou il n'y a pas eu à "détuiler" ou "désardoiser" la couverture donc un coût au alentours de 13/14000€ me semblerait plus plausible...
Dernier point, 1800€ pour le raccordement c'est énorme... logiquement on est plus souvent aux environs de 1000€...

natinto · Answer

Bonjour, 

Sur le contrat, il n'est stipulé que : panneaux photovoltaiques. Rien de plus ! il n'y a aucun renseignement sur ce que cela comprend !... 

Par contre, l'installateur a dû détuiler car ils ont d'abord mis la maison hors d'eau en mars, puis les panneaux n'ont été installés qu'en septembre... 

Concernant le montant total, je n'ai aucune idée de ce que ces panneaux nous ont coûté et surtout, je ne sais pas quelle prestation le constructeur a demandé à l'installateur !... 

Tout ce que je sais c'est que l'installateur m'a fait passer un devis d'ERDF pour le raccordement, d'environs 1800€..... je me demande vraiment si cela est normal....

micash14 · Answer

Apparemment le raccordement n'était pas inclus dans votre contrat...
Vous devriez contacter directement ERDF pour en avoir le coeur net comme on dit...
 Pour le coût des panneaux cela peut être très variable, mais ce qu'il faut comprendre c'est que c'est un entrepreneur qui doit avoir un contrat avec une société spécialisée dans la PV, donc les coûts sont difficilement calculables, en prix de revient on doit être bien en dessous des tarifs que j'ai pu vous annoncer plus haut...
Vous devriez également demander si les tuiles qui ont été retirées vous ont été facturées (ou peut être les avez vous encore..?)

Mais dans vôtre cas (c'est à dire un contrat tout compris, clés en main), l'entrepreneur n'est il pas tenu de vous fournir un document détaillant tout les travaux et leurs coûts précis..? Je pense que vous seriez dans vôtre droit de lui demander ce document...

natinto · Answer

Bonsoir, 

Pour vous répondre au niveau des tuiles, c'est pareil, je ne sais pas ce qui m'a été facturé ou pas mais je pense qu'elles l'ont été puisqu'ils me les ont laissé !

Je ne sais pas si le constructeur est tenu de nous fournir ce document... je sais qu'en passant par un maitre d'oeuvre, c'est le cas car j'ai un membre de ma famille qui a fait construire par un maitre d'oeuvre et il a eu ce document. Or nous, nous l'avons réclamé tant et plus et ils ne nous ont jamais rien fourni !... 

Bref.. je pense que c'est une zone d'ombre qui ne sera jamais éclaircie....

micash14 · Answer

Que se soit pour l'achat d'un bien ou d'un service, je pense que le consommateur est en droit de réclamer une facture détaillée de chaque prestation... même si ce n'est pas à la base une obligation...

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