Problème avec bouygues télécoms
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olive73400
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zoulou33 Messages postés 43150 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 43150 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
j'ai depuis 3 mois un problème de réceptions et d'émissions d'appel (pas de tonalité et de sonneries) et malgré de multiples appels au service client qui a fait des resets de la box ainsi que des interventions qui ont étés signalés par sms comme quoi le problème est résolu le téléphone ne fonctionne toujours pas (par contre pas de soucis avec la télé ou internet). Est ce qu'un mauvais fonctionnement du service est une clause permettant de résilier le service car cette situation commence a me sortir par les yeux.
Je vous remercie par avance
j'ai depuis 3 mois un problème de réceptions et d'émissions d'appel (pas de tonalité et de sonneries) et malgré de multiples appels au service client qui a fait des resets de la box ainsi que des interventions qui ont étés signalés par sms comme quoi le problème est résolu le téléphone ne fonctionne toujours pas (par contre pas de soucis avec la télé ou internet). Est ce qu'un mauvais fonctionnement du service est une clause permettant de résilier le service car cette situation commence a me sortir par les yeux.
Je vous remercie par avance
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2 réponses
Bonjour
En effet ça peut être une cause de résiliation quasi sans frais de ne pas assuré totalement le service.
En effet ça peut être une cause de résiliation quasi sans frais de ne pas assuré totalement le service.
La législation juridique et financière évolue en permanence...