Problème avec bouygues télécoms

Bonjour,

j'ai depuis 3 mois un problème de réceptions et d'émissions d'appel (pas de tonalité et de sonneries) et malgré de multiples appels au service client qui a fait des resets de la box ainsi que des interventions qui ont étés signalés par sms comme quoi le problème est résolu le téléphone ne fonctionne toujours pas (par contre pas de soucis avec la télé ou internet). Est ce qu'un mauvais fonctionnement du service est une clause permettant de résilier le service car cette situation commence a me sortir par les yeux.

Je vous remercie par avance