Déneigement d'une copropriete

Bonjour,
Suite à l'arrivée de la neige, quelques voisins ont été bloqués en raison d'une légère côte pour sortir de la copro. Du coup, ils rouspètent auprès du syndic, disant qu'il y a obligation de déneiger.
Pour le conseil syndical, les choses sont claires : le chasse neige passe lorsqu'il a fini les rues de la commune (chez nous c'est une route privée mais c'est le même personnel que la commune que nous payons), et pour le salage, des sacs de sel sont mis à dispo dans chaque montée, ainsi qu'une pelle.
Cela a toujours fonctionné comme ça, alors est ce que quelqu'un est en tort ?
Merci beaucoup de m'éclairer, avec également des textes de lois, afin que je puisse calmer les esprits...