Vice caché dans ma cave

Bonjour,

voila 1 mois que nous avons acheter notre maison.

Le premier jour ou nous avons commencé à emmenager dans la maison, nos voisins sont venus sonné à la maison nous expliquant que notre citerne d'eau dans notre jardin innonde leur cave une fois qu'il pleut de trop. ils ont envoyé un courrier à notre notaire avant que nous emmenagions et ont envoyé le procès d'assurance afin que ceux ci nous informent du problème. Cependant, notre notaire ne nous a rien dit et nous explique qu'il comptait nous le dire (oui oui maintenant c'est trop tard).

ce week end avec les fortes pluis notre cave à nous a également été innondé. un vinyl était placé dans notre cave, nous avons retiré pour voir d'ou l'eau provenait et il s'avère que nous avons une grande fissure tout le long de notre cave et l'eau jallit de là.

Nous ne savons plus quoi faire pour que les choses bougent, j'ai envoyé un recommandé pas de réponse, au téléphone mon notaire ne dègne pas vouloir me parler j'ai donc toujours affaire au gestionnaire de dossier, qui n'en sait pas plus que nous. j'ai voulu prendre rendez-vous avec mon notaire mais sa secrétaire me dit que son agenda est rempli jusque fin janvier! non mais vous rigoler???

comment se retourné contre eux? quel recours faire? pouvons nous demander une indemnité pour vice caché?