Abonnement téléphonique
Naima
-
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J ai souscrit un abonnement chez orange concernant une offre a 32 euros environ a l époque. La commerciale de chez orange m a fait migrer vers une autre offre en me précisant que cette offre offrait la possibilité d appeler vers le Maghreb en illimité. Elle m a également parler de l option 3 euros....et j ai accepté, la migration vers cette nouvelle offre s est très mal effetcuee puisque je n ai pas pu bénéficier des services internet et téléphone dans l immédiat....j ai du changer de livebox entre temps....
De novembre 2010 a février 2011, je n ai pas eu de problème et mes factures ont toujours été règlees....apres cette dates s est devenu du n'importe quoi....
Aujourd hui on me réclame 998 euros....
Quel est le recours que je peux exercer?
Merci pour vos réponses
J ai souscrit un abonnement chez orange concernant une offre a 32 euros environ a l époque. La commerciale de chez orange m a fait migrer vers une autre offre en me précisant que cette offre offrait la possibilité d appeler vers le Maghreb en illimité. Elle m a également parler de l option 3 euros....et j ai accepté, la migration vers cette nouvelle offre s est très mal effetcuee puisque je n ai pas pu bénéficier des services internet et téléphone dans l immédiat....j ai du changer de livebox entre temps....
De novembre 2010 a février 2011, je n ai pas eu de problème et mes factures ont toujours été règlees....apres cette dates s est devenu du n'importe quoi....
Aujourd hui on me réclame 998 euros....
Quel est le recours que je peux exercer?
Merci pour vos réponses
A voir également:
- Abonnement téléphonique
- Rdv téléphonique service médical cpam avis - Forum invalidité
- France abonnement avis - Forum Consommation
- Demander enregistrement telephonique ✓ - Forum Justice
- Je n'ai pas d'abonnement eau ✓ - Forum Consommation
- Pension invalidité - rendez-vous telephonique - Forum AAH / Handicap
3 réponses
Merci pour vos réponses.
Pour ce qui concerne mon abonnement, je l ai souscrit au mois de novembre 2010. Est ce qu il y a prescription?
Tout en sachant qu il y a d'y un beug informatique au mois de mars 2011 jus qu au mois de juin 2011.
J ai proposé a orange de payer l abonnement jusqu en juin soit 43 euros x 6 plus les communications passées a compter du 12 juillet 2012 date a laquelle on m a informée que les comm vers les pays du magreb étaient payantes....je me retrouve avec un dégrèvement de 491 euros. Je leur dois 518 euros.
Dois je tout de meme les régler?
Pour ce qui concerne mon abonnement, je l ai souscrit au mois de novembre 2010. Est ce qu il y a prescription?
Tout en sachant qu il y a d'y un beug informatique au mois de mars 2011 jus qu au mois de juin 2011.
J ai proposé a orange de payer l abonnement jusqu en juin soit 43 euros x 6 plus les communications passées a compter du 12 juillet 2012 date a laquelle on m a informée que les comm vers les pays du magreb étaient payantes....je me retrouve avec un dégrèvement de 491 euros. Je leur dois 518 euros.
Dois je tout de meme les régler?
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Je rappelle juste que depuis mars 2011 jusqu en juin 2011, j ai multipliés les appels vers orange pour réclamer mes facture et que depuis mars jusqu en juin 2011 on m a toujours répondu ne vous inquiétez pas vous allez les recevoir seulement je n ai jamais rien reçu. J ai encore une fois multiplies les appels vers orange pour réclamer le remboursement des communications factures vers Maghreb....pour vous dire on ma meme factures les appels vers portable Malgré l option trois euros portable illimites....ces communications m ont été remboursées par la suite. Étant donne que je n ai jamais eu de factjusque mars a juin 2011, et que les montants m ont été communiques par téléphone et étant donne que l on m avait factures les appels vers portable en France et cela Malgr l option et parce que on m avait remboursé, je me suis dis que pour le reste de la facturation était erronée....et qu on allait rembourser....
Aujourd hui ces mêmes communications n ont pas été remboursée...
et j ai appris qu elles étaient payante, en fait en boutique, on m a raconté n importe quoi...
Merci pour votre aide
Ce qui est sûr c'est que toutes les communications et abonnements datant de plus d'un an sont prescrites..
CPCE Art. L34-2:
Article L34-2 En savoir plus sur cet article...
..........................................................................................
La prescription est acquise, au profit de l'usager, pour les sommes dues en paiement des prestations de communications électroniques d'un opérateur appartenant aux catégories visées au précédent alinéa lorsque celui-ci ne les a pas réclamées dans un délai d'un an courant à compter de la date de leur exigibilité.
Pour le reste il ne faut JAMAIS croire les blablas des vendeurs, toujours lire les Conditiions Générales qui constituent la base contractuelle du Service.. L'option 'illimité' est certainement restreinte aux mobiles hexagonaux...
Une partie de ta facture semble réellement dûe..
A+