Résiliation SFR suit perte de réseau

Bonjour à tous,

Depuis mon déménagement du 29 Octobre 2011, je n'ai plus de réseau.

Je ne peux donc plus émettre/réceptionner d'appels, de sms, ou de mms.

Ma compagne a exactement le même téléphone et le même forfait chez le même opérateur et les mêmes problèmes que moi !!

J'ai donc appelé le service client 3 fois qui m'a donné un délais de 5 jours pour une réponse. Sans suite...

J'ai donc envoyé un courrier en recommandé AR au service consommateurs de la défense pour faire une demande de résiliation sans frais, réceptionné le 17 Novembre.
Ils m'ont renvoyé un courrier m'attestant recevoir une réponse dans un délais de 1 mois.
Demain cela fera un mois et je ne pense pas avoir de réponse aujourd'hui ou demain les connaissant...

J'ai seulement eu deux appels de sfr me proposant le boitier femto (qui passe en pub) mais je n'en veux pas car cela marche en wifi et vu les études sorties sur les conséquences du wifi je n'en veux pas, ce n'est pas pour rien que je suis tout équipé en ethernet !

Pensez-vous que la résiliation sans frais est plausible ?

Sinon quel recours ai-je ?

Merci d'avance !