Absence lors d'une livraison ?
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thim_ced
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thim_ced Messages postés 11 Statut Membre -
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Bonsoir,
J'ai fait une commande sur matériel.net et j'ai choisi de me faire livrer par chronopost en Belgique.
Et comme il s'agit d'une commande d'une certaine somme je me pose une question à la quelle je n'avais pas pensé. J'ai cherché des réponse sur le net et sur le site de chronopost mais sans succès. Ce qui me semble bizarre car il s'agit d'un sujet assez important ...
La question est la suivante : Que se passe-t-il si lors de la livraison personne n'est présent pour réceptionné le colis ? Le colis est-t-il redirigé vers la poste ? Est-ce que le livreur reprend le colis avec lui pour le livrer un jour ultérieure ?
Merci d'avance, bonne soirée.
J'ai fait une commande sur matériel.net et j'ai choisi de me faire livrer par chronopost en Belgique.
Et comme il s'agit d'une commande d'une certaine somme je me pose une question à la quelle je n'avais pas pensé. J'ai cherché des réponse sur le net et sur le site de chronopost mais sans succès. Ce qui me semble bizarre car il s'agit d'un sujet assez important ...
La question est la suivante : Que se passe-t-il si lors de la livraison personne n'est présent pour réceptionné le colis ? Le colis est-t-il redirigé vers la poste ? Est-ce que le livreur reprend le colis avec lui pour le livrer un jour ultérieure ?
Merci d'avance, bonne soirée.
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6 réponses
bonsoir cela dépend du type de livraison choisi mais généralement le livreur en cas d'absence mets un avis de passage et repasse le lendemain si à nouveau vous êtes absent il remet un avis et dépose le colis à la poste mais si ce colis à de la valeur il vous marque sur l'avis de contacter l'agence chronopost à tel numéro de téléphone pour convenir d'un rdv de livraison ou pour que vous alliez retirer le produit
bonsoir cela dépend du type de livraison choisi mais généralement le livreur en cas d'absence mets un avis de passage et repasse le lendemain si à nouveau vous êtes absent il remet un avis et dépose le colis à la poste mais si ce colis à de la valeur il vous marque sur l'avis de contacter l'agence chronopost à tel numéro de téléphone pour convenir d'un rdv de livraison ou pour que vous alliez retirer le produit
Merci de ta réponse :)
J'avais lu quelques commentaires où certains livreurs laissaient les colis sur le pas de la porte ou les confiaient aux voisins ...
Et comme mon colis part de la France, si jamais je suis amené à le récupérer je suppose qu'il le laisse quelque part non loin de chez moi en sécurité ? (mon colis à une valeur de 1000 €)
J'avais lu quelques commentaires où certains livreurs laissaient les colis sur le pas de la porte ou les confiaient aux voisins ...
Et comme mon colis part de la France, si jamais je suis amené à le récupérer je suppose qu'il le laisse quelque part non loin de chez moi en sécurité ? (mon colis à une valeur de 1000 €)
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Non ne t'inquiète pas, si c'est chronopost il est rare qu'ils livrent le client. Ils te laissent en général un message sur le répondeur pour te dire qu'ils sont bien venus, qu'ils n'ont pas trouvé l'adresse et que le colis est au chaud à ta disposition dans une agence quelconque. Le problème ensuite c'est juste de savoir laquelle car ils ne répondent pas trop au téléphone, non plus. Ton colis ne risque rien, donc. (Sauf s'ils l'ont perdu, il te faudra alors juste lancer une procédure d'enquête interne et demander à l'expéditeur du colis de prouver qu'il l'a bien envoyé, c'est rapide, pas plus de quelques semaines.)
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