Problème livraison

Bonjour,

J'ai passé commande mardi 03/10/23, le matin, c'était pour me faire livre le même jour, hélas le transporteur m'a appelé pour me dire qu'il serait à mon domicile dans quelque minutes et il est jamais venue. 
de mon côté j'ai fait le nécessaire pour avoir une autre livraison, le 05/10/23, le livreur m'a contacté et il m'a raccroché au nez donc conclusion de tout ça, j'ai pas été livré.

comment dois-je procéder ?

merci d'avance 

cordialement