Porter plainte contre la Poste Résolu/Fermé

Question

Bonjour,   

Le 08/12/2011 : j'ai payé et envoyé en colis urgent avec l'adresse exacte, clairement écrit(il n'y a aucun de doute dessus).  

Le 09/12/2011 : Le colis est arrivé au bureau distributeur de XXX afin d'y être distribué, dans la même journée j'apprends(via le suivi colis) qu'il me le renvoi car : "L'adresse n'est pas complète ou n'est pas assez précise", à savoir comme j'ai précisé qu'il n'y a eu aucune erreur, et que l'adresse est existante et très précise(Ville + Code postale + adresse + le lieu + bât. et l'entrée)  

Le colis à donc prit du retard, et demain je vais être une nouvelle fois obligé de re-payer un colis + l'envoi pour la même adresse à cause des c..... de la Poste.  

Je vais essayé de m'arrange avec la Poste d'où est parti ce fameux colis , mais si le colis fait encore en retour chez moi, je souhaiterais déposé plainte contre : "le bureau distributeur de XXX "  

Je vais pas re-payer pour leur bêtise à chaque retour de la Poste alors que qu'ils sont en tord.  

Je voudrais connaitre le motif. pour déposé contre le centre distributeur de XXX, car moi en attendant je paye plusieurs fois le même colis à cause d'eux, et j'appelle ça de l'escroquerie.  

Cordialement,

Eowya · Accepted Answer

Perso, malgré plusieurs réclamations sans réponses sur le site, et malgré des adresses très précise, j'ai eu un total de 3 colis qui ont été renvoyés dans la nature et une lettre recommandée qui a disparu dans la nature.
Cela arrive depuis 6 mois, auparavant, les colis & courriers arrivaient sans problème a mon adresse, qui n'a pas changé (j'habite dans mon appart depuis 5 ans). Tous ces colis retournés proviennent de site ou j'ai déjà très souvent commandé, et jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun soucis de livraison... Mais depuis 6 mois, je n'ai quasi plus de service postal. Je n'ose imaginer le nombre de courriers renvoyés ou je ne possède pas de suivis pour en être informé...

Energizor · Answer

Bonjour, 

Vous avez ici un simple litige commercial avec une entreprise. 
Et si vous commenciez par une petite lettre de réclamation, en demandant un geste commercial ?

Jessy23 · Answer

Bonjour,

Comme cela vous a ete dit plus haut, c'est un litige commercial. 

Ce n'est pas la poste qui est tord ou qui a raison ! Il suffit que le facteur change et qu'il ne trouve pas l'adresse pour une raison X ou Y pour que votre colis reparte. 

Arretez de vouloir porter plainte pour n'importe quoi alors que le probleme peut etre resolue simplement !

Retourner la poste avec votre ancien bordereau de colis et le nouveau et montrer leur que le colis est revenue a cause d'une adresse incomplete et que malheureusement c'est une erreur du bureau car l'adresse est belle et bien complete. 

Il vous le renverrons certainement gratuitement. 

Ne nous precipiton pas directement dans la guerre, alors que le conflit est minime et qu'il peut etre resolue simplement. 

Bonne continuation

PS : Cela ne vous empeche pas d'envoyer un mail, un courrier ou de telephoner au service client.

antho75 · Answer

alors moi c est pas un litige commerciale mais un vol, car coli jamais reçu,que faire et comment porter plainte]?
merci de vos réponse

bulou · Answer

si l'adresse était exacte et précise il n'y aurait pas de problème .trop souvent la notion d'adresse précise est floue pour l'expéditeur .faites vous expliquer par la poste comment rediger une adresse

dark · Answer

expliquer moi juste comment un colis peut passé quasi 3 jours dans le bureau de poste de paris, puis arrivé au poste de triage pour livraison de ma region et repartir à l autre bout de la France en moins d'une journée et depuis bloqué au centre de tri qu'une autre région? Merci le suivi ,maintenant on peut voir les connerie en temps réel. De plus travaillant dans le monde de la logistique/messagerie mais pas chez la poste, comment font les colis en expédition se retrouve des livraison ou inversement, alors que les deux flux ne se croise pas??? chez nous la non livraison d'un colis peut entrainé des million de dommage et interet, je ne m'étalerai pas sur le sujet confidencialité oblige.

lekness · Answer

je vois que je ne suis pas le seul antibois à être consterné par le service de la poste

Porter plainte contre la Poste

7 réponses

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