Degat des eaux

Bonjour,
Suite à cambriolage dans la maison que nous avons hérité de notre mère , il y a eu un dégat des eaux constaté par nous le 05.10.2011 : sous sol inondé, ( appel d'une passante qui a entendu un bruit d'eau). Cette maison est inhabitée depuis 2004 et normalement l'eau était coupée pour nous , on se retrouve avec une facture de 3000 euro dans un premier temps car en plus cette commune est desservie par deux organismes.
On a eu aucune correspondance ou appel tel nous signalant une consommation importante de ces organismes , on ne paie habituellement que la location du compteur.

Par contre le 08/11/2011 un courrier nous a été adressé par la sieva dans la boite aux lettres de la maison de notre mère( alors que tous les courriers et factures sont adressés chez ma soeur) , pour nous préciser qu'ils nous faisaient une remise de 1128.05 euros '(pollution domestique) et qu'il fallait adressé un courrier de leur part a veolia l'autre organisme pour leur dire que la fuite était réparée par leur technicien et qu'il veulent bien nous faire une reduction sur la facture.
L'organisme n'aurait t'il pas du nous informer de cette fuite ?
doit on payer?