Arnaque immobiliere? payer avant de louer..

Bonjour,
j'ai payé une agence appelé Milim location pour quelle me donne des contacts pour des locations que j'etais intéréssée. Alors, j'ai appelé et les locations qui m'intéressaient étaient déja prises, du coup, j'ai attendu quelques jours pour voir s'il y a de nouvelles offres de l'agence.. et il y en a mais elles ne m'intéressent pas du tout, alors, je suis aller reclamer et elle me disent que c'est impossible que je ne trouve pas de locations avec eux car ils ajoutent des nouvelles offres chaque jour, les madames font tout pour eviter de repondre a ta question s'il y a de remboursement, finalement elle m'ont dit que je dois envoyer un courrier refusé a l'agence... Bref je voulais savoir s'ils rendent l'argent ou pas apres avoir envoyé ce courrier, je voulais savoir aussi que s'ils ne veulent pas me rendre mon argent alors comment dois-je procéder.

Merci