Échange de matelas refusé

colera Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 21 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 21 septembre 2011 - Modifié par micheld33 le 21/09/2011 à 16:22
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 21 sept. 2011 à 16:23
Bonjour,

je viens d'acheter 2 matelas dunlopillo chez conforama Rouen.
des la première nuit, je me suis rendu compte que le soutien très ferme ne nous convenait pas du tout puisque nous avons mal au dos.
j'ai appelé aussitot le magasin pour demander un echange de produit (contre 2 matelas d'un soutien ferme.)
je me heurte à un mur.

quels sont mes recours

merci

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 080
21 sept. 2011 à 16:23
Bonjour..
Un achat en magasin est définitif et sans recours (Sauf défaut..). Seule solution: la négociation.. Le magasin n'a pas obligation légale de reprendre la marchandise (Car vente réputée 'parfaite' au sens juridique..) mais peut - à titre 'commercial'- proposer un 'avoir'.... Reste à voir si le Confo Rouen possède ce sens commercial..
A+
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