Vol d'un colissimo par la poste ou le tri

Bonjour, ayant oublié mon appareil numérique photos chez des amis ces derniers me l'on renvoyé par colissimo (emballage postal). Le colis n'est jamais arrivé, la poste de Maisons Laffitte rejette la responsabilité sur le tri. Comment se défendre ? et obtenir des indemnités. Je vous signale que la boite a été retournée à l'expéditeur aplatie accompagnée d'une lettre disant : "appareil défectueux" Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée. Hélène