Des problèmes causés par SFR.

Bonjour, il y a quelques mois j'ai profiter de la suppression de la TVA pour résilier mon contrat SFR mobile sans frais. Or le mois suivant sur mon relevé bancaire j'ai eu la surprise de voir 2 prélèvements SFR l'un de 39.90 et l'autre de 49.90, étant étudiante et sans rentré d'argent régulière la charge de ces 2 forfaits m'a causé de nombreux soucis bancaire (Découvert, frais impayés..) de plus malgré de nombreuses démarches le problème à mis prés de 6 mois a se résoudre.
De plus j'ai souscrit des assurance pour téléphone que je n'arrive pas a arrêter.
C'est pour cela que je demande de l'aide.
Est-il possible de ce faire rembourser des frais bancaires? Puis-je résilier mon contrat gratuitement ? Et peut-on porter plainte gratuitement contre une si grosse entreprise?
Merci d'avance de me réponse.