faute d EDF quel recours a t on Résolu

Question

Bonjour, 
j ai un probleme avec EDF ca fait 4 mois que je n ai pas été prélevé et il m on dit qu ils se sont trompé avec mon beau frere alors que ca fait 10 ans qu il on mon R.I.B je ne trouve pas ca normal et maintenant je leur dois 240 euros. J aimerais savoir comme c erreur de leur part si je dois vraiment regler cette facture

fanchb29 · Accepted Answer

Bonjour,

Si je comprends bien :
Pendant 4 mois EDF a fait une erreur.

Ni vous ni votre beau-frère ne l'avait remarqué.

Maintenant que vous vous en êtes rendu compte, et/ou qu'EDF a rectifié son erreur, vous ne voulez plus payé à EDF ce que vous leur devez.

Vous préférez quoi au juste ? Qu'EDF vous coupe l'électricité pour facture impayée ?

Désolé, mais si EDF vous présente une facture pour la consommation que vous avez utilisée, vous devrez à un moment ou à un autre la réglée...

Energizor · Answer

Bonjour,

Il s'agit ici d'une simple erreur informatique.

Votre beau-frère va être remboursé des 240 € qu'EDF lui a prélevés.

De votre côté, vous devez donc 240 € à EDF. Mais comme il s'agit d'une erreur de leur part, je vous conseille de leur téléphoner et de leur proposer un règlement en 4 fois, puisqu'ils n'ont pas été fichus de prélever sur le bon compte pendant 4 mois !

BarbieTM · Answer

Bonjour,

Et oui, vous devez bien cette facture... puisque vous l'avez bien consommée, cette énergie ;-)
Qui plus est, en 4 mois, vous auriez du voir qu'il y avait un "manque" dans les prélèvements de votre compte... non ?

Faute d EDF quel recours a t on

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